เคลม iphone 5s เครื่องมีอาการรีเอง

ซื้อมายังไม่ถึงอาทิตย์เลยครับ มีอาการรีเครื่องเองไปประมาน 4-5 ครั้งแล้วครับ
แล้วก็มีอาการปุ่มโฮมกับปุ่มล็อคกดไม่ได้ ต้องกดทำการรีเครื่องเองใหม่ถึงจะหาย
ไปเข้าศูนย์ พนักงานบอกให้ลองทิ้งเครื่องไว้ให้เค้าดูวันนี้ถึงเย็นๆถ้ายังไม่มีอาการก็ต้องส่งเช็ค
แต่ถ้ามีก็ต้องรอเคลมเครื่อง อันนี้ก็โอเค แล้วพนักงานก็บอกให้ปลดล็อกเครื่อง ก็ทำ
แต่ประเด็นคือ ทำไมต้องให้ปิดฟายมายไอโฟนด้วยครับ ไม่เข้าใจ เกี่ยวอะไรกัน