อายุการใช้งาน Truemove H จากเติมเงินเป็นรายเดือน

ผมได้เข้าร่วมสมัครเข้าร่วม Truemove Wow ลดค่าบริการ 50%
โดยทำการเปลี่ยนจากระบบเติมเงินเป็นแบบรายเดือน เมื่อวันที่ 29/01/2557
ซึ่งปัจจุบันเมื่อเช็คอายุการใช้งานของเบอร์ที่ใช้เดิมกลับเริ่มต้นที่ 0 ปี 0 เดือน 0 วัน
เลยอยากทราบว่าเป็นแบบนี้ปกติใช่มั้ย เสียดาย True Bonus ที่สะสมไว้เดิม
เพราะที่ผ่านมาก็เปลี่ยนจากเติมเงินเป็นรายเดือนของค่ายอื่นก็มีการนับการใช้งานต่อ
ไม่ได้มีการเริ่มต้นใหม่ ตั้งแต่เรื่องจำนวนเงินที่เหลือ มาโดนที่อายุการใช้งานอีก T_T