Call center True ทำไมโทรไม่ได้อ่ะครับ มีใครทราบบ้างไหม

ช่วงนี้มีไครเจอปัญหา สมัครแพ้คเกจเสริมโทรฟรีทุกเครือข่ายของทรูหักเงินค่าแพ็คเกจไปแล้ว แต่พอโทรก็ยังมาหักเงินค่าโทรในซิมอีก ลองสมัครซ้ำหลายแพ็คเกจ ทั้งใน True app และ True monney ก็ยังใช้ไม่ได้เหมือนเด

อยากทราบว่าข้อความชำระค่าเน็ต คือ ค้างชำระหรือใช้อินเทอร์เน็ตเกินคะ เพราะปกติจะได้ชำระต่อเดือนแค่ 260 บาท ( แพ็คเกจเน็ต true move H )

คำถามคือ อยากเปลี่ยนดาต้าซิมเป็น 5g สำหรับใส่มือถือเพิ่มเป็น 30gig แต่ศูนย์แจ้งว่าไม่สามารถ อัพเป็นซิม 5g ได้ ต้องเปิดเบอร์ใหม่อย่างเดียว เราสามารถย้ายเน็ตบ้านเป็นทรู ที่มีซิมดาต้าเป็น 5g ได้หรือไม่คร