ช่วยด้วยจ้า sony experia c ค้าง ทำไงดี

ขอรบกวนเพื่อนๆ พี่ๆ หน่อยค่ะ

คือว่ากำลังต่อเครื่องกับคอมฯอยู่ เพื่ออัพเดทอะไรซักอย่างนี่แหละ โทรศัพท์มันก็พักหน้าจอติดๆดับๆตามปกติ
แล้วคอมมันแฮงค์อ่ะค่ะ ก็เลยเอาโทรศัพท์ออก แล้วตัวโทรศัพท์ก็ดับไปเอง เปิดแล้วหน้าจอค้างอยู่แค่ logo sony ไม่ไปใหนเลยค่ะ
เลยลองหาวิธีแก้ไขเบื้องต้นจากในเนต ทั้ง กดปุ่ม เปิด+เสียง ค้างไว้จนมันสั่น มันก็ไม่สั่น กดจนนิ้วจะเกร็งแล้วอ่ะ
หลังจากนั้นลองโทรไปถาม sony call center th (02-4013030) ก็มีแต่โอเปอร์เรเตอร์ บอกว่า
"เปิดทำการวันจันทร์-ศุกร์ เวลา บลาๆๆๆเราหยุดทำการวันนักขัตฤกษ์ บลาๆๆ" (วันนี้วันศุกร์ เวลาบ่ายโมงครึ่งนะ)

บ่นมาตั้งนานขอถามว่าต้องทำไงต่อไปคะ
ขอขอบพระคุณทุกท่านค่ะ