CC Trueค่ะ ช่วยแก้ปัญหาหน่อยค่ะ พนักงานโกหกลูกค้า

แจ้งเรื่องไปว่าสมัครแพกเกจ BBไม่ได้ โดนหักเงิน และไม่มีแพกเกจเข้ามา แจ้งไปทางChat true พนักงานบอกว่าเราสมัครสำเร็จเรียบร้อยแล้ว  เราก็เถียงไปว่า มันไม่มีข้อความเข้า เค้าก็ยืนยันว่าเราสมัคราำเสร็จเรียบร้อยยใช้งานได้แล้วและจบการสนทนาไป ทั้งๆที่เราเช็คแล้วก็มีข้อความว่าเราสมัครแพกเกจไม่สำเร็จ แต่เงินโดนหัก เลยคิดต่อchatใหม่ ได้พนักงานคนใหม่ เลยให้เค้าตรวจสอบให้ว่าเรามีแพกเกจบีบีใหม่ เค้าบอกว่าเราสมัครไว้ แต่สมัครไม่สำเร็จ คือยังไงหรอคะ ????