ความเร็ว Internet TOT Router Data Rate 12288 แต่ speed test แต่ 0.3M

ผมมีปัญหามากครับ งงมาก ทำไมที่ router มีสัญญาณมา แต่ ไปลองเช็ค speedtest ตามเวบ ได้ความเร็วไม่ถึง 1M
ผมตั้งข้อสังเกตจากเดิม ใช้อยู่ที่ 256k (ความเร็วนี้ใช้มา 6 ปี ละ ไม่เคยเปลี่ยนเลยเพราะไม่มี IT เป็นเน็ต บริษัทเล็กๆ ) ที่นี้จะเปลี่ยน โปรโมชั่น เป็น 10M ก็ติดต่อให้เขาทำให้ จากเดิมดูที่เราเตอร์ค่า Data Rate ก็ 256K น่ะ แล้วเข้าก็เพิ่มให้เป็น 12288 K แต่ความเร็วเล่นเน็ตช้ามาก ไม่ถึง 1M  อาจจะเป็นที่ ใช้ Username  xxxxx@supercyber  เดิมอยู่หรือเปล่า เพราะเขาใช้ Username เดิมทุกอย่าง ผมคิดว่าต้องใช้ @tothome
หรือไม่เกี่ยว
เพราะการ set Router ผมก็ใช้ตามคำแนะนำ
ไครเจอปัญยหานี้บ้างครับ ขอความกระจ่างให้หน่อยครับ
ขอบคุณล่วงหน้าเลย..