รบกวนด้วยนะค่ะ ใครพอจะทราบเรื่องขอสินไหมทดแทนไม่มีรถใช้ระหว่างซ่อมบ้างค่ะ

เรื่องมีอยู่ว่า รถของเราต้องเอาเข้าอู่ไปเคลม (ปล.เราเป็นฝ่ายถูก) อู่ประมาณระยะเวลาซ่อมมา เป็นเวลา 1 อาทิตย์ และในช่วงเวลานี้ไม่มีรถใช้
ต้องเดินทางจากบ้าน ไปที่ทำงาน จึงโทรไปปรึกษาประกัย เรื่องค่าเดินทาง ประกันภัยบอกว่าให้เราโทรไปคุยกับคู่กรณีเอง เพราะประกันภัยไม่ได้คุ้มครองในส่วนนี้ (ประกันภัยชั้น 1) ส่วนคู่กรณีไม่มีประกัยภัย  เค้าไม่ยอมจ่าย ให้เราไปฟ้องเอา บอกตรงๆว่าเพลียค่ะ เราอยากรู้ว่า
1.ประกันภัยฝ่ายเรามา ออกใบเคลม และก็พาไปแจ้งความเรียบร้อย เพราะเป็นคดีทางเพ่ง เค้ารับผิดชอบให้เฉพาะค่าซ่อม ประกันจะฟ้องคู่กรณีเอง เค้าประเมินค่าเดินทางไม่ได้ เราต้องไปยื่นเรื่องฟ้องศาลเอาเอง เหรอค่ะ ???  (ประกันภัยบอกให้ไปเอง)
2.เราไม่สามารถเรียกค่าสินไหมจากประกันภัยของเรามาก่อน แล้วให้เค้าไปเรียกเก็บจากคู่กรณีเอง ไม่ได้เหรอค่ะ ??  (ประกันภัยบอกไม่ได้)

ทั้งเบลอ เพลีย และงง เพราะเสียทั้งเงิน ทั้งเวลา และความรู้สึก  ตอนนี้อยากได้ความรู้ไว้เป็นบทเรียนมากค่ะ ว่าควรทำไงดี เจอแบบนี้