มีuserที่ไม่สามารถloginได้

พอดีว่าผมไม่ทราบว่าห้ามขายสินค้าครับ อาจจะเพราะความที่ตัวเองไม่ได้อ่านระเบียบกติกาให้ละเอียดแต่ผมก็ยอมรับว่าทำผิดกติกาจริงๆนะครับ ตอนนี้userผมไม่สามารถล๊อคอินได้เลยครับทั้งๆที่ผมส่งเมล์ไปหาพันทิปแล้ว ช่วยทีนะครับ อยากเอาuserมาใช้ หรือใครเเนะนำอย่างไรช่วยบอกทีครับ ขอบคุณครับ