ก่อนหน้านี้ เราใช้ซิม Truemove H แบบเติมเงิน ได้ทำการลงทะเบียนซิมสำหรับใช้ใน 3 จังหวัดชายแดนใต้เรียบร้อย ใช้ได้เป็นปกติ ไม่มีปัญหาใดๆ ค่ะ จนกระทั่งวันเสาร์ที่ 25 มกราคมที่ผ่านมา  ได้ทำการเปลี่ยนจากระบบเติมเงิน เป็นรายเดือนในโปร True H Wow แบบ iSmart ที่ทรูชอป สาขาเทสโก้ โลตัส เอกซ์ตร้า สงขลา ซึ่งภายหลังการเปลี่ยนก็สามารถใช้ทั้งโทรและเน็ทในพื้นที่สงขลาได้อย่างปกติ  

จนกลับเข้าพื้นที่ 3 จชต. เมื่อวันจันทร์ที่ 27 มกราคม ทันทีที่เข้าเขตปัตตานีปุ๊ป สัญญาณก็ขาดหายทันที ซิมขึ้น No service ตลอด แต่ลองค้นหาสัญญาณก็พบสัญญาณของทรูค่ะ  อาการคล้ายๆ กับว่าซิมยังไม่ได้ลงทะเบียนสัญญาณสำหรับพื้นที่ 3 จชต.  จึงได้ทำการติดต่อ True care chat ในคืนวันจันทร์ไป 2 รอบ สุดท้ายทางเจ้าหน้าที่แจ้งว่าให้ติดต่อศูนย์ทรูเพื่อลองทำการเปลี่ยนซิมดูก่อน

วันอังคารที่ 28 มกราคม จึงได้ทำการติดต่อยังทรูพาร์ทเนอร์ที่อ.สุไหงโก-ลก  ทางเจ้าหน้าที่ได้ทำการเปลี่ยนซิมให้ใหม่แต่เนื่องด้วยต้องรอสัญญาณ จึงไม่ได้ทำการทดสอบที่ศูนย์ และได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ที่ศูนย์ในเวลาต่อมาว่า ลืมทำการแกะสติ๊กเกอร์ที่กล่องซิมที่ให้มาสำหรับการลงทะเบียน  จึงได้ออกซิมใหม่ให้อีก 1 ใบให้เข้าไปรับได้ที่ศูนย์ ซึ่งได้เข้าไปรับมาในวันพุธที่ 29 มกราคม ซึ่งเนื่องด้วยความสะเพร่าของเราเองที่ไม่ได้ทำการทดสอบที่ศูนย์เพราะไม่คิดว่าจะมีปัญหาอีกเลยรับกลับมาเฉยๆ ค่ะ  หลังมาเปลี่ยนซิมที่บ้านก็พบว่า ซิมยังคงขึ้น No service เช่นเดิม

ทั้งนี้ ตัดปัญหาที่เกิดจากตัวเครื่องได้เนื่องจาก ในวันเสาร์ที่ได้ทำการเปลี่ยนโปร เราได้เปิดเบอร์ TrueH อีก 1 เบอร์และสมัครโปร iNet สำหรับไว้ใช้กับ iPad mini ซึ่งหลังจากเบอร์เดิมมีปัญหา เราเลยลองสลับซิมใส่ในมือถือแล้วพบว่า ไม่มีปัญหาสัญญาณในพื้นที่แต่อย่างใดค่ะ

รบกวนคุณ Intelligent ช่วยติดต่อประสานงานให้หน่อยว่า เราควรทำอะไรต่อไปค่ะ หรือซิมหรือสัญญาณมีปัญหาตรงไหนจะได้รีบแก้ไขค่ะ เนื่องจากใช้ไม่ได้มาหลายวันแล้ว และทำให้ไม่สามารถใช้โปรรายเดือนซึ่งมีค่าใช้จ่ายถาวรได้ค่ะ