เมาส์ปากกาลง driver ไม่ได้ค่ะ มีรูปค่ะ

พอจะติดตั้งมันก็ค้างหน้านี้ค่ะ กดปิดไม่ได้ด้วย ลองโหลดมาลงใหม่ก็ยังค้างหน้านี้ค่ะ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไรและจขกท.ควรทำยังไงดีคะ

4วันแล้วทึ่พยายามก็อปไฟล์ใส่ฮาร์ดดิส มันไม่เดินแบบในภาพเลยค่ะ ตอนได้มาก็เสียบฟอร์แมตท์ฮาร์ดดิสเลย ฮาร์ดดิส 2TB ค่ะ พอค้างเราก็กดยกเลิกแล้วฮาร์ดดิสส่วนตรงเป็นปริมาณพท้นที่จัดเก็บก็หาย เหลือแต่ชื้อไฟล์