สอบถามAIS เรื่องเคลมเครื่องค่ะ

เนื่องจากแฟนได้นำไอโฟน5ไปเคลม ที่ศูนย์AIS เดอะมอลล์ บางกะปิ เมื่อวันที่27ม.ค. ที่ผ่านมาโดยเครื่องมีปัญหาที่ปุ่มเปิดปิดเครื่องด้านบน แต่เมื่อทางศูนย์ตรวจสอบแล้วแจ้งว่ามีน้ำเข้า ไม่สามารถเคลมได้ ทั้งๆ ที่ไม่เคยโดนน้ำ หรือเปิดตัวเครื่องเลย ทางแฟนจึงให้เครื่องกับศูนย์เพื่อไปตรวจสอบโดยตรงกับทางApple ว่าจริงๆ แล้วเครื่องเป็นอะไร ถ้าอยากได้เครื่องใหม้ต้องเสียเงินตั้ง 8,000บาท ดังนั้น จึงอยากสอบถามว่า ปุ่มมันใช้งานไม่ดี แต่มันเกี่ยวอะไรกับน้ำเข้าคะ เพราะไอโฟน5 มันมีปัญหาเรื่องปุ่มเปิดปิดอยู่แล้วไม่ใช่หรอคะ ถ้าเป็นเื่รื่องความชื้น เค้าห้ามเคลมเครื่องหรอคะ หรือเป็นปัญหาเฉพาะของAIS ค่ายอื่นๆ  เค้ามีปัญหาไหมคะ เคยบอกให้แฟนย้ายค่าย แต่เค้าใช้มานานเลยไม่ย้าย

ขอความกรุณาด้วยค่ะ

ป.ล.ตอนนี้ส่งเครื่องให้กับศูนย์ไป ยังไม่ได้ติดต่อกลับค่ะ