เมื่อวันที่ 5 มกราคม 2557 เวลาประมาณ 18.30 น.ผมได้ไปชำระค่าบริการรายเดือนที่ SHOP AIS สาขาฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต ผมได้ชำระเงินผ่านตู้ AIS และมีจำนวนยอดชำระเกินไว้ในระบบ 48 บาท และได้เข้าไปยกเลิกแพกเก็จที่ SHOP AIS จากระบบรายเดือนให้เป็นระบบแบบเติมเงิน ที่เคาน์เตอร์หมายเลข 4 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสามารถยกเลิกได้แต่ต้องชำระเงินค่าบริการเดือนมกราคมเนื่องจากไปชำระวันที่ 5 ม.ค. เพราะจะตัดยอดวันที่ 23 ม.ค เจ้าหน้าที่สอบถามกลับมาว่าจะยกเลิกภายในวันนี้เลยหรือจะใช้งานต่อไปจนครบกำหนดที่จะตัดรอบเดือน ผมจึงตอบกลับไปว่าต้องการยกเลิก หลังจากนั้นเจ้าหน้าที่ได้คำนวณยอดที่ต้องชำระและมีเงินค้างในระบบ 48 บาท เจ้าหน้าที่แจ้งว่า จะต้องจากเงินเพิ่มประมาณ 590 กว่าบาท จากนั้นผมก็ชำระเงินตามจำนวณที่เจ้าหน้าที่แจ้ง ก่อนที่ผมจะกลับเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าอาจจะมีใบแจ้งค่าบริการส่งมาให้ ลูกค้าไม่ต้องไปชำระเงินเพราะได้ชำระแล้ว และเจ้าหน้าที่ได้แจ้งว่าระบบเป็นระบบเติมเงินแล้ว
และในวันที่ 23 มกราคม 2557 มีใบแจ้งค่าบริการส่งมาให้ว่ามียอดรวมที่ต้องชำระ 592.82 บาท ผมจึงสงสัยและโทรไปที่ 1175 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าคุณมียอดค้างที่ต้องชำระเป็นเงิน 592.82 บาท ผมจึงเกิดข้อสงสัย จึงไปติดเจ้าเจ้าหน้าที่ที่สาขาฟิวเจอร์ฯ อีกครั้ง ในวันที่ 24 ม.ค 57 เวลาประมาณ 18.30 น. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลให้ จากนั้นเจ้าหน้าที่ได้แจ้งกลับมาว่า เมื่อวันที่ 5 ม.ค. 57 คุณได้ชำระค่าบริการรายเดือน ตุลาคม พฤศจิกายน และ ธันวาคม 2556 และมียอดเงินชำระไว้เกินในระบบ 48.11 บาท ซึ่งคุณมียอดที่ต้องชำระเงินค่าใช้บริการเดือน ม.ค. นี้ รวมเป็นเงิน 640.93 บาท แต่ลูกค้ามียอดชำระค่าบริการเกินไว้ในระบบ 48.11 บาท ดังนั้นจะต้องชำระเป็นเงิน 592.82 บาท ผมจึงเกิดความสงสัยเพราะเป็นยอดที่ชำระไว้เมื่อวันที่ 5 ม.ค. ผมจึงให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลว่ายอดที่ผมชำระแล้วเมื่อวันที่ 5 อยู่ที่ไหน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มียอดที่ผมชำระในระบบ จากนั้นผมจึงฝากให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบให้ข้อมูลรายละเอียดอีกครั้ง ผมเลยถามว่าใช้เวลานานไหมเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ทราบว่าจะใช้เวลานานแค่ไหน ผมจึงขอเบอร์โทรศัพท์เพื่อสอบถามรายละเอียดความคืบหน้าได้ที่เบอร์ไหน และได้คำตอบกลับมาว่า ที่สาขานี้ไม่มีเบอร์ติดต่อ หลังจากนั้นก่อนที่ผมจะกลับผมได้ชำระเงินค่าบริการเป็นเงิน 592.82 บาท แล้ว ผมจึงต้องการให้ตรวจสอบให้ว่าค่าบริการที่ชำระไปวันที่ 5 ม.ค. ที่เคาน์เตอร์หมายเลข 4 เป็นค่าอะไร และจำนวนเงินที่ผมชำระไปอยู่ที่ไหนด้วยครับ
ขอบคุณครับ
สอบถามข้อมูลAIS
และในวันที่ 23 มกราคม 2557 มีใบแจ้งค่าบริการส่งมาให้ว่ามียอดรวมที่ต้องชำระ 592.82 บาท ผมจึงสงสัยและโทรไปที่ 1175 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าคุณมียอดค้างที่ต้องชำระเป็นเงิน 592.82 บาท ผมจึงเกิดข้อสงสัย จึงไปติดเจ้าเจ้าหน้าที่ที่สาขาฟิวเจอร์ฯ อีกครั้ง ในวันที่ 24 ม.ค 57 เวลาประมาณ 18.30 น. เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลให้ จากนั้นเจ้าหน้าที่ได้แจ้งกลับมาว่า เมื่อวันที่ 5 ม.ค. 57 คุณได้ชำระค่าบริการรายเดือน ตุลาคม พฤศจิกายน และ ธันวาคม 2556 และมียอดเงินชำระไว้เกินในระบบ 48.11 บาท ซึ่งคุณมียอดที่ต้องชำระเงินค่าใช้บริการเดือน ม.ค. นี้ รวมเป็นเงิน 640.93 บาท แต่ลูกค้ามียอดชำระค่าบริการเกินไว้ในระบบ 48.11 บาท ดังนั้นจะต้องชำระเป็นเงิน 592.82 บาท ผมจึงเกิดความสงสัยเพราะเป็นยอดที่ชำระไว้เมื่อวันที่ 5 ม.ค. ผมจึงให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลว่ายอดที่ผมชำระแล้วเมื่อวันที่ 5 อยู่ที่ไหน เจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่มียอดที่ผมชำระในระบบ จากนั้นผมจึงฝากให้เจ้าหน้าที่ช่วยตรวจสอบให้ข้อมูลรายละเอียดอีกครั้ง ผมเลยถามว่าใช้เวลานานไหมเจ้าหน้าที่แจ้งว่าไม่ทราบว่าจะใช้เวลานานแค่ไหน ผมจึงขอเบอร์โทรศัพท์เพื่อสอบถามรายละเอียดความคืบหน้าได้ที่เบอร์ไหน และได้คำตอบกลับมาว่า ที่สาขานี้ไม่มีเบอร์ติดต่อ หลังจากนั้นก่อนที่ผมจะกลับผมได้ชำระเงินค่าบริการเป็นเงิน 592.82 บาท แล้ว ผมจึงต้องการให้ตรวจสอบให้ว่าค่าบริการที่ชำระไปวันที่ 5 ม.ค. ที่เคาน์เตอร์หมายเลข 4 เป็นค่าอะไร และจำนวนเงินที่ผมชำระไปอยู่ที่ไหนด้วยครับ
ขอบคุณครับ