เกริ่นตั้งแต่เมื่อก่อนญาติผมทำประกันเป็นตัวแทน AIA ตอนนั้นก็ค่อนข้างโอเคสนิทกันอยู่ สักพักก็เริ่มมาชวนผมทำประกันแต่เป็นประกันแบบเงินฝาก ผมก็ตกลงโอเคเพราะเห็นว่าตัวประกันเองก็ให้ผลตอบแทนที่โอเคและก็เห็นว่าช่วยๆญาติกันไปในตัว
ตอนแรกผมก็ทำไว้แล้วใบเสร็จประกันมันก็ออกมาถึงที่บ้าน (ไม่รู้เขาเรียกกันว่าอะไร) ว่าผมได้จ่ายเงินไปเท่านี้เท่านั้น โดยส่วนตัวไม่ได้เห็นใบนั้นเองเพราะพ่อเก็บไว้ พอพ่อผมเห็นใบเสร็จอันนั้นมาถึงบ้าน ก็โทรมาต่อว่าว่าทำประกันอะไรทำไม ไหนบอกเงินไม่ค่อยมีใช้แล้วยังทำประกันเป็นหมื่นอีก (ยอดต่อปีประมาณ 13,000 บาท) ก็เลยบอกกับญาติที่เป็นตัวแทนว่าให้ช่วยเปลี่ยนที่อยู่การส่งเป็นที่บ้านของตัวญาติคนนั้นเอง (ไม่รู้ตอนนั้นคิดอะไรอยู่ ทำไมไม่บอกให้มาส่งที่อยู่ตัวเอง เพราะตอนนั้นอยู่หอ ไม่ได้อยู่บ้าน) ด้วยความที่ว่าสนิทใจ เชื่อใจกับญาติคนนี้ ก็เลยไม่ได้คิดอะไร ก็ส่งต่อไปเรื่อยๆ แต่มีข้อสังเกตุหนึ่งที่ว่าช่วงหลังๆมาเขาไม่โทรมาหาเราเลย ปกติจะโทรมาตามว่าถึงเวลาส่งประกันแล้วนะ นู่นนี่ ตั้งแต่เปลี่ยนที่อยู่ก็หายไปเลย กลายเป็นผมต้องโทรตามเขาว่าถึงเวลาที่จะต้องส่งประกันหรือยัง แต่ตอนนั้นผมก็ยังเชื่อใจ ถึงแม้จะเอะใจเล็กๆก็ตาม
ช่วงหลังจากนั้นมาติดต่อญาติที่เป็นตัวแทนไม่ค่อยได้ ก็เลยติดต่อกับคนที่เป็นหัวหน้าเขาซึ่งก็เป็นญาติผมอีกคนเหมือนกันและค่อนข้างสนิทกับญาติคนที่เป็นตัวแทนเพราะบ้านอยู่ตรงข้ามกันเลย เขาก็ทำหน้าที่แทน โอนเงินไปให้เขา เขาบอกฝากให้เรียบร้อย ก็ดูราบรื่นดีไม่มีปัญหาอะไร
จนนานวันเข้าถึงปัจจุบัน ผมก็อยากได้ตังมาใช้บ้างละ เพราะมันน่าจะถึงเวลาที่เขาจะต้องจ่ายปันผลให้ผมเป็นเงินก้อนแรกแล้ว ก็เลยโทรไปถามที่ AIA (เพราะโทรไปถามญาติคนที่เป็นหัวหน้าที่ไรก็พูดอ้ำๆอึ้งๆ ช่วงหลังๆมามีติดต่อได้บ้าง ไม่ได้บ้าง โทรไปไม่รับสายก็ไม่โทรกลับ) จนได้ความว่าเงินที่ส่งไปให้เขานั้น ขาดส่งไปแล้วเกือบสามปี!!!
ตอนนั้นผมก็หงุดหงิดมาก ไม่รู้จะทำยังไง ได้แต่ถาม call center ของ AIA ว่าแบบนี้ผมจะร้องเรียนได้ไหม ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง ไม่มีที่ระบาย ตอนนั้นยังอยู่ที่ทำงาน เลยต้องออกไปโทรหาแม่แล้วด่าญาติที่เป็นตัวแทนผมให้แม่ฟัง แม่ก็งง บอก ผิดพลาดอะไรเปล่า เออๆ เดี๋ยวคุยให้แล้วโทรกลับละกัน จากนั้นก็ได้รับสายของญาติที่เป็นหัวหน้าว่า "ตอนนี้รู้แล้วใช่ไหมว่าเงินไมได้ส่ง" แล้วก็คุยกันไปเรื่อย สรุปว่า ญาติคนนี้จะไม่ให้บอกแม่ เพราะญาติที่เป็นตัวแทนให้ผมทะเลาะกับแม่บ่อยครั้งแล้ว ถ้าเจอเรื่องนี้เข้าไปอีกก็จะได้ขาดญาติกันแน่ๆ ผมก็รับปากตกลงกับเขาว่าจะไม่บอกแม่ ตราบเท่าที่ยังทำตาม conditions ที่ให้ไว้ คือ คืนเงินผมมาให้หมดพร้อมทั้งดอกเบี้ยหรือเงินปันผลที่ผมควรจะได้รับเมื่อจ่ายตามปกติ เขาก็เออออตกลงว่าน่าจะได้คืนภายในกุมภานี้ ต้องรอโบนัสออกก่อน
อีกครั้งหนึ่งเพิ่งเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผมก็สงสัยว่าจริงๆแล้วรายละเอียดของประกันตัวนี้เป็นยังไง ก็เลยโทรไปถามญาติที่เป็นหัวหน้า จนได้ความว่าปีนี้จะเป็นปีแรกที่ผมได้เงินคืนเป็นปันผล ผมถามว่าเมื่อไร มิ.ย. หรือเปล่า เขาดูอ้ำๆอึ้งๆตอบว่า ใช่ แล้วก็วางสายไป หลังจากนั้นก็ได้ปรึกษากับหลายๆคนว่าเราควรจะทำอย่างไรดีกับเรื่องนี้
จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับของญาติคนที่เป็นตัวแทนให้ผม ตอนนี้ที่มีเล็งไว้คือ 1.จะบอกแม่เรื่องนี้ 2.ร้องเรียนเรื่องกับ AIA 3.แจ้งความเอาไว้ แต่ตอนนี้ยังทำอะไรไม่ได้เพราะสัญญาไว้กับเขาไว้ว่าจะไม่บอกแม่และจะยังไม่เอาความใดๆ เพราะตัวเขาเองบอกจะรับผิดชอบเรื่องนี้ทั้งหมดถ้าเกิดญาติคนที่เป็นตัวแทนไม่รับผิดชอบ
ถ้าแจ้งความตอนนี้หลักฐานผมก็ไม่รุ้จะใช้ได้รึเปล่า มีแค่การโอนไปที่บัญชีเขาว่ายอดมันค่อนข้างตรงกับเงินประกันที่ต้องจ่ายในแต่ละงวดแค่นั้น ตอนนี้งวดล่าสุดเดือน ธ.ค. ยังไม่ได้จ่ายเพราะกลัวจ่ายไปแล้วมันจะไมได้อะไรกลับมาเลย แต่ที่แน่ๆถ้าแจ้งความตอนนี้ทั้งญาติที่เป็นตัวแทนให้ผมและญาติที่เป็นหัวหน้าจะต้องโดนทั้งคู่เพราะสมรู้ร่วมคิดกัน
อยากสอบถามว่า ผมควรจะทำยังไงกับเรื่องนี้ดี บอกแม่ดีไหม ร้องเรียนดีไหม แจ้งความดีไหม เพราะญาติเหล่านี้ผมเคยไปอาศัยที่อยู่บ้างเป็นบางครั้ง กินข้าวเขาบ้างเป็นบางคราว ตอนที่จะไปเยี่ยมแม่ที่ ตจว. และอยากให้เป็นบทเรียนกับทุกคนว่า นี่ขนาดเป็นญาติกันแท้ๆเมื่อก่อนก็สนิทกันดีด้วย ยังโกงกันได้ นับประสาอะไรกับเพื่อนทั่วๆไป โปรดอย่าไว้ใจใครง่ายๆ
ปล. สรุปยอดเงินที่จะต้องเสียไปทั้งหมดเกิดเรื่องนี้ไม่สามารถเอาคืนมาได้คือ เงินที่ส่งไป 2 ปีครึ่งเป็นจำนวนประมาณ 32,000 (ช่วงหลังผมแบ่งงวดเป็น 2 งวดต่อปีแทนเพราะกลัวเก็บตังไม่ทัน สรุปอีกที งวดต่อปีคือ 13,000 กว่าๆ พอหักมาเป็น semi-annually ก็จะเหลือ 6,000 กวาๆ) รวมทั้งปันผลที่ต้องได้ในปีที่ 5 อีก 20,000 โดยประมาณ (เริ่มทำตั้งแต่ปี 2009 ครับ) รวมเป็นเงิน 52,000 บาท อาจจะดูไม่เยอะสำหรับบางคน แต่สำหรับผมซึ่งไม่ได้มีเงินล้นเหลือและเพิ่งเริ่มงานได้ไม่นาน เงินจำนวนนี้ถือว่าเยอะมากนะครับ ตอนเรียนอยู่ก็อดมื้อกินมื้อ เที่ยวก็ไม่ได้เที่ยวกับเพื่อน เพื่อที่จะส่งเงินตรงนี้เป็นเงินเก็บในอนาคต แล้วผลที่ได้ออกมาคืออะไร ความไว้ใจที่ให้ไปกับญาติตอนนี้มันไม่เหลืออะไรอีกแล้ว......
ปล.จะมาอัพเดทความคืบหน้าเรื่อยๆนะครับ
ประกันภัยที่เป็นภัยต่อตัวเอง (โดนกับตัว)
ตอนแรกผมก็ทำไว้แล้วใบเสร็จประกันมันก็ออกมาถึงที่บ้าน (ไม่รู้เขาเรียกกันว่าอะไร) ว่าผมได้จ่ายเงินไปเท่านี้เท่านั้น โดยส่วนตัวไม่ได้เห็นใบนั้นเองเพราะพ่อเก็บไว้ พอพ่อผมเห็นใบเสร็จอันนั้นมาถึงบ้าน ก็โทรมาต่อว่าว่าทำประกันอะไรทำไม ไหนบอกเงินไม่ค่อยมีใช้แล้วยังทำประกันเป็นหมื่นอีก (ยอดต่อปีประมาณ 13,000 บาท) ก็เลยบอกกับญาติที่เป็นตัวแทนว่าให้ช่วยเปลี่ยนที่อยู่การส่งเป็นที่บ้านของตัวญาติคนนั้นเอง (ไม่รู้ตอนนั้นคิดอะไรอยู่ ทำไมไม่บอกให้มาส่งที่อยู่ตัวเอง เพราะตอนนั้นอยู่หอ ไม่ได้อยู่บ้าน) ด้วยความที่ว่าสนิทใจ เชื่อใจกับญาติคนนี้ ก็เลยไม่ได้คิดอะไร ก็ส่งต่อไปเรื่อยๆ แต่มีข้อสังเกตุหนึ่งที่ว่าช่วงหลังๆมาเขาไม่โทรมาหาเราเลย ปกติจะโทรมาตามว่าถึงเวลาส่งประกันแล้วนะ นู่นนี่ ตั้งแต่เปลี่ยนที่อยู่ก็หายไปเลย กลายเป็นผมต้องโทรตามเขาว่าถึงเวลาที่จะต้องส่งประกันหรือยัง แต่ตอนนั้นผมก็ยังเชื่อใจ ถึงแม้จะเอะใจเล็กๆก็ตาม
ช่วงหลังจากนั้นมาติดต่อญาติที่เป็นตัวแทนไม่ค่อยได้ ก็เลยติดต่อกับคนที่เป็นหัวหน้าเขาซึ่งก็เป็นญาติผมอีกคนเหมือนกันและค่อนข้างสนิทกับญาติคนที่เป็นตัวแทนเพราะบ้านอยู่ตรงข้ามกันเลย เขาก็ทำหน้าที่แทน โอนเงินไปให้เขา เขาบอกฝากให้เรียบร้อย ก็ดูราบรื่นดีไม่มีปัญหาอะไร
จนนานวันเข้าถึงปัจจุบัน ผมก็อยากได้ตังมาใช้บ้างละ เพราะมันน่าจะถึงเวลาที่เขาจะต้องจ่ายปันผลให้ผมเป็นเงินก้อนแรกแล้ว ก็เลยโทรไปถามที่ AIA (เพราะโทรไปถามญาติคนที่เป็นหัวหน้าที่ไรก็พูดอ้ำๆอึ้งๆ ช่วงหลังๆมามีติดต่อได้บ้าง ไม่ได้บ้าง โทรไปไม่รับสายก็ไม่โทรกลับ) จนได้ความว่าเงินที่ส่งไปให้เขานั้น ขาดส่งไปแล้วเกือบสามปี!!!
ตอนนั้นผมก็หงุดหงิดมาก ไม่รู้จะทำยังไง ได้แต่ถาม call center ของ AIA ว่าแบบนี้ผมจะร้องเรียนได้ไหม ต้องใช้หลักฐานอะไรบ้าง ไม่มีที่ระบาย ตอนนั้นยังอยู่ที่ทำงาน เลยต้องออกไปโทรหาแม่แล้วด่าญาติที่เป็นตัวแทนผมให้แม่ฟัง แม่ก็งง บอก ผิดพลาดอะไรเปล่า เออๆ เดี๋ยวคุยให้แล้วโทรกลับละกัน จากนั้นก็ได้รับสายของญาติที่เป็นหัวหน้าว่า "ตอนนี้รู้แล้วใช่ไหมว่าเงินไมได้ส่ง" แล้วก็คุยกันไปเรื่อย สรุปว่า ญาติคนนี้จะไม่ให้บอกแม่ เพราะญาติที่เป็นตัวแทนให้ผมทะเลาะกับแม่บ่อยครั้งแล้ว ถ้าเจอเรื่องนี้เข้าไปอีกก็จะได้ขาดญาติกันแน่ๆ ผมก็รับปากตกลงกับเขาว่าจะไม่บอกแม่ ตราบเท่าที่ยังทำตาม conditions ที่ให้ไว้ คือ คืนเงินผมมาให้หมดพร้อมทั้งดอกเบี้ยหรือเงินปันผลที่ผมควรจะได้รับเมื่อจ่ายตามปกติ เขาก็เออออตกลงว่าน่าจะได้คืนภายในกุมภานี้ ต้องรอโบนัสออกก่อน
อีกครั้งหนึ่งเพิ่งเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผมก็สงสัยว่าจริงๆแล้วรายละเอียดของประกันตัวนี้เป็นยังไง ก็เลยโทรไปถามญาติที่เป็นหัวหน้า จนได้ความว่าปีนี้จะเป็นปีแรกที่ผมได้เงินคืนเป็นปันผล ผมถามว่าเมื่อไร มิ.ย. หรือเปล่า เขาดูอ้ำๆอึ้งๆตอบว่า ใช่ แล้วก็วางสายไป หลังจากนั้นก็ได้ปรึกษากับหลายๆคนว่าเราควรจะทำอย่างไรดีกับเรื่องนี้
จนถึงตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับของญาติคนที่เป็นตัวแทนให้ผม ตอนนี้ที่มีเล็งไว้คือ 1.จะบอกแม่เรื่องนี้ 2.ร้องเรียนเรื่องกับ AIA 3.แจ้งความเอาไว้ แต่ตอนนี้ยังทำอะไรไม่ได้เพราะสัญญาไว้กับเขาไว้ว่าจะไม่บอกแม่และจะยังไม่เอาความใดๆ เพราะตัวเขาเองบอกจะรับผิดชอบเรื่องนี้ทั้งหมดถ้าเกิดญาติคนที่เป็นตัวแทนไม่รับผิดชอบ
ถ้าแจ้งความตอนนี้หลักฐานผมก็ไม่รุ้จะใช้ได้รึเปล่า มีแค่การโอนไปที่บัญชีเขาว่ายอดมันค่อนข้างตรงกับเงินประกันที่ต้องจ่ายในแต่ละงวดแค่นั้น ตอนนี้งวดล่าสุดเดือน ธ.ค. ยังไม่ได้จ่ายเพราะกลัวจ่ายไปแล้วมันจะไมได้อะไรกลับมาเลย แต่ที่แน่ๆถ้าแจ้งความตอนนี้ทั้งญาติที่เป็นตัวแทนให้ผมและญาติที่เป็นหัวหน้าจะต้องโดนทั้งคู่เพราะสมรู้ร่วมคิดกัน
อยากสอบถามว่า ผมควรจะทำยังไงกับเรื่องนี้ดี บอกแม่ดีไหม ร้องเรียนดีไหม แจ้งความดีไหม เพราะญาติเหล่านี้ผมเคยไปอาศัยที่อยู่บ้างเป็นบางครั้ง กินข้าวเขาบ้างเป็นบางคราว ตอนที่จะไปเยี่ยมแม่ที่ ตจว. และอยากให้เป็นบทเรียนกับทุกคนว่า นี่ขนาดเป็นญาติกันแท้ๆเมื่อก่อนก็สนิทกันดีด้วย ยังโกงกันได้ นับประสาอะไรกับเพื่อนทั่วๆไป โปรดอย่าไว้ใจใครง่ายๆ
ปล. สรุปยอดเงินที่จะต้องเสียไปทั้งหมดเกิดเรื่องนี้ไม่สามารถเอาคืนมาได้คือ เงินที่ส่งไป 2 ปีครึ่งเป็นจำนวนประมาณ 32,000 (ช่วงหลังผมแบ่งงวดเป็น 2 งวดต่อปีแทนเพราะกลัวเก็บตังไม่ทัน สรุปอีกที งวดต่อปีคือ 13,000 กว่าๆ พอหักมาเป็น semi-annually ก็จะเหลือ 6,000 กวาๆ) รวมทั้งปันผลที่ต้องได้ในปีที่ 5 อีก 20,000 โดยประมาณ (เริ่มทำตั้งแต่ปี 2009 ครับ) รวมเป็นเงิน 52,000 บาท อาจจะดูไม่เยอะสำหรับบางคน แต่สำหรับผมซึ่งไม่ได้มีเงินล้นเหลือและเพิ่งเริ่มงานได้ไม่นาน เงินจำนวนนี้ถือว่าเยอะมากนะครับ ตอนเรียนอยู่ก็อดมื้อกินมื้อ เที่ยวก็ไม่ได้เที่ยวกับเพื่อน เพื่อที่จะส่งเงินตรงนี้เป็นเงินเก็บในอนาคต แล้วผลที่ได้ออกมาคืออะไร ความไว้ใจที่ให้ไปกับญาติตอนนี้มันไม่เหลืออะไรอีกแล้ว......
ปล.จะมาอัพเดทความคืบหน้าเรื่อยๆนะครับ