กล่อง CTH อัพเดท OTA ไม่ได้ แก้ไขยังไงครับ

ที่บ้านติดตั้งทั้งหมด 3 จุด หลังจากทราบว่ามีการให้อัพเดท OTA ของกล่อง CTH แบบจานดาวเทียม
โดยการกด ที่ เมนู --> ข้อมูล --> ปรับปรุง OTA

ปรากฎว่า อัพเดท ได้เรียบร้อย 2 กล่อง แต่ ติดปัญหาอยู่อีก 1 กล่อง (ซึ่งกล่องที่อัพเดทไม่ได้ ก็รับชมได้ตามปกติ)
โดยมีข้อความว่า "ไม่พบการอัพเดท"

ไม่ทราบว่า มีวิธีแก้ไขยังไงบ้างครับ หรือว่า ต้องติดต่อ CTH เท่านั้น
ขอบคุณครับ