ดู CTH ไม่ได้ แจ้ง สคบ.ขอเงินคืนได้ไหม?

ผมติดตั้งจาน CTH แบบKU BAND จานสีฟ้า package จ่าย 2 ปี ดูสามปี ราคา 2หมื่นกว่าบาท ที่ติดเพราะว่าอยากดูบอลพรีเมียร์ลีก จะดูเฉพาะ วันเสาร์-อาทิตย์ที่ทีมโปรดแข่ง ดูได้บ้างไม่ได้บ้าง โทรไปแจ้ง call center เขาส่งสัญญานภาพซ้ำก็จะดูได้ แต่ว่าพักหลังๆพอดูไม่ได้แจ้ง call center ส่งสัญญานภาพซ้ำเป็นสิบๆหนก็ดูไม่ได้ แล้วดูไม่ได้มาเป็น เดือนๆ จริงๆอาจจะเกิน สองเดือน เพราะว่าพอเปิดดูไม่ได้ก็ไม่ได้สนใจ ปรับทีวีไปดูจานแถมฟรีของทรูแทน ซึ่งช่องก็ไม่ค่อยมีอะไร แต่ก็นึกเสียดายเงิน อยากขอเงินคืน แจ้ง CALL CENTER มาเป็นสิบๆหนก็บอกจะรีบดำเนินการให้อย่างเร่งด่วน ไม่รู้เร่งด่วนแบบไหน ผ่านมาเป็นเดือนๆ ก็ไม่มีใครเข้ามาแก้ไขให้ ถามcall center ว่ายกเลิกได้ไหม เขาบอกว่ายกเลิกได้ แต่ไม่ได้เงินคืน และต้องเสียค่าปรับอีก  2000 บาทค่าที่ผิดสัญญา ยกเลิกก่อน 6 เดือน ถามว่าเป็นความผิดของลูกค้าหรือ ที่ใช้บริการไม่ได้ แล้วอยากขอเงินคืน (ตอนนี้ต้องไปซื้อจาน Z-GMM มาดูแทนแล้ว )  ผมอยากส่งเรื่องร้องทุกข์ไปที่ สคบ.จะได้ไหมครับ วานท่านผู้รู้ช่วยแนะนำด้วยครับ ..ขอบคุณมากครับ