ขอคำแนะนำ โดน DTAC โกงค่าบริการค่ะ

กระทู้คำถาม

dtac TriNet dtac

เมื่อเช้าตื่นขึ้นมาก็ Check Email ตามปกติ เห็นใบแจ้งค่าโทรศัพท์เบอร์ “Internet SIM” ก็พบว่าเดือนนี้ทำไมยอดสูงกว่าทุกเดือน ก็ไปไล่ดูรายการพบว่ามีรายการ ค่าบริการรับ-ส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS จำนวน 64ครั้ง แล้วจะเป็นไปได้อย่างไรในเมื่อเบอร์นี้คือ “Internet SIM” ที่ไม่สามารถโทรศัพท์, รับหรือส่ง SMS อะไรได้เลย ก็เลยโทรไปแจ้งที่ DTAC พนักงานแจ้งว่าเบอร์นี้ได้สมัครบริการไว้ คือ SMS Service และ Web VDO Club เอาไว้เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2557 ก็เลยแจ้งไปว่าไม่เคยสมัครและก็บอกไปว่าคงจ่ายค่าบริการในส่วนนี้ให้ไม่ได้ด้วยเช่นกัน และก็ถามต่อไปว่าถ้าจะร้องเรียนเรื่องนี้ต้องร้องที่ DTAC หรือต้องฟ้องโดยตรงกับ 2 บริการนี้ พอพนักงานเห็นเช่นนั้นก็เลยบอกว่าจะยกเลิกเงินที่เก็บไปให้คือเดือนที่แล้วที่ Invoice ออกมา และเดือนปัจจุบันที่ Invoice ยังไม่ออก แล้วให้โทรไปยกเลิก 2 บริการนี้ด้วยตนเองที่เบอร์ #888 เราก็อืมโอเครเค้าไม่คิดเงิน และโทรรีบโทรไปยกเลิก แต่วางสายก็เอ๊ะใจรีบ Check ย้อนหลังไปพบว่าก่อนหน้านั้นมันก็มีรายการ ค่าบริการรับ-ส่ง ข้อมูล/ข่าวสาร/บันเทิง ผ่าน SMS ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2556 นี่นา ประเด็นคือว่าจ่ายเงินไปแล้วเดือนตุลาคม (234 บาท) และ พฤศจิกายน 2556 (354 บาท) รวมเป็นเงินทั้งสิ้น 588 บาท แต่แล้วตอนที่คุบทางโทรศัพท์ทำไมพนักงานถึงบอกว่าเกิดการสมัครไว้เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2557 หละ แล้วไอ้ที่หักมาตั้งแต่เดือนตุลาคมคืออะไร!! แต่อ้อยเข้าปากช้างคงไม่มีทางได้คืนแน่ๆ ส่วนหนึ่งก็เจ็บใจที่เสียค่าโง่ อีกส่วนหนึ่งก็คือเราผิดเองที่ไม่ตรวจสอบ Invoice ดูให้ดีๆเพราะช่วงระหว่างเดือนนั้นกำลังยุ่งๆหลายเรื่อง บ่งตงเซ็ง และเสียความรู้สึกมาก ควรทำอย่างไรดีมีใครพอจะแนะนำได้บ้างค่ะ

ถูกใจให้พอยต์

สมาชิกหมายเลข 1028142

คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้

ความคิดเห็นที่ 6

ผมใช้เบอร์ DTAC มานานหลายปี แต่เมื่อเดือนที่ผ่านมา เบอร์ถูกตัด และไม่สามารถใช้งานได้เพราะเบอร์ถูกยกเลิก จึงได้โทรไปที่ call center เพราะว่าเบอร์ ถูกยกเลิก ปรากฏว่า ได้รับคำแนะนำให้ไปติดต่อที่ศูนย์ บริการ DTAC ผมก็เลยไปติดต่อ ขอรับซิมใหม่เบอร์ เดิม และต้องจ่ายค่าซิมใหม่ 29 บาท และเบอร์สามารถใช้ได้ ประมาณ สามสี่วันทำการ แต่ที่เสียความรู้สึกเพราะว่า เงินในระบบไม่ได้คืน เพราะทาง DTAC อ้างว่าเบอร์ได้ถูกยกเลิกไปแล้ว ดังนั้น ต้องเริ่มต้นใหม่หมด ผมก็เลยก้มหน้า ก้มตารับชะตากรรม จ่ายกับจ่าย ตายไปก็ไม่ได้ขนเงินไปด้วย แต่เงินจำนวนหลักพัน มันใช้กินข้าวกินปลาได้หลายมื้อ ทั้งๆที่เบอร์ไม่น่ามีวันหมดอายุ หรือการ หักค่าบริการรายเดือนที่เป็นต้นทุนของบริษัท แต่ไม่น่า SET ZERO เบอร์ผมเลย อยากจะลงเบอร์ ประจานกันให้เห็นๆกันไปเลย แต่ก็พอเข้าใจแต่ละองค์กร ก็ต้องมีภาระค่าใช้จ่ายสูง ผมแค่หนึ่งชีวิตเล็กๆที่จำเป็นต้องแบกภาระ หาเงินมาจ่ายไป 100 และรอรับผลประโยชน์ จากการใช้งาน แค่ 10 หรือ 5 ก็พอ