เข้า firefox และ google chrome ไม่ได้

ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร เข้า firefox ไม่ได้ จะมีคำว่า Couldn't load XDCOM? ขึ้นมา และพอเปลี่ยนจะเข้า google chrome ก็มีคำขึ้นมาว่า Whoa! Google Chrome has crashed. Restart now? พอรีสตาร์ท ก็ไม่มีอะไรดีขึ้น อยากทราบวิธีแก้ไขปัญหาคะ จะต้อง install โปรแกรมทั้งสองนี้ใหม่หรือเปล่า เพราะลบ firefox แล้ว แต่ google chrome ยังไม่ได้ลบคะ ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำตอบคะ