ปรึกษาปัญหาของลูกชายค่ะ เค้าไม่ค่อยชอบพูดคำว่า ขอโทษ กับ ขอบคุณ เลย จะสอนอย่างไงดี

เรามีลูกชาย ตอนนี้อายุได้ 11 ขวบละค่ะ เค้าอยู่กับพ่อเค้า ในกทมนี่และ ย่าเค้าเป็นคนเลี้ยง ปกติที่บ้านพ่อเค้าจะเป็นพวกคนปากหนัก  ไม่ค่อยพูด ไม่เข้าสังคมเท่าไหร่ มีอะไร จะไม่ค่อยคุยกัน เวลาวันเสาร์-อาทิตย์ หรือวันหยุดยาว ลูกจะมาอยู่กับเรา เราสังเกตุหลายๆครั้งแล้ว ว่าเวลาเค้าทำผิด ทั้งเจตนา หรือไม่เจตนาก็แล้วแต่ จะไม่มีคำขอโทษเลย เช่นบางที เดินชนผู้ใหญ่ ก็ทำเป็นไม่รู้ ไม่ชี้ ไปล้างจานทำจานแตก ก็เฉยๆ คือถ้าไม่พูด เค้าก็จะไม่รู้ว่าต้องขอโทษนะ แล้วเวลาผู้ใหญ่ทำอะไร หรือให้ของ เค้าก็จะรับมาเฉยๆ เราก็ถามว่าทำมัยหนูไม่ขอบคุณเลย เค้าก็จะงงๆ แบบอารายยยอะ เหมือนเค้าไม่ชินกับ คำพูดว่า ขอบคุณ กับขอโทษเลย เราก็สอนเค้าว่าไม่ว่าหนูจะทำอะไร เช่นเดินเฉียดๆหรือเดินชนผู้ใหญ่ เดินตัดหน้าผู้ใหญ่ หนูต้องรู้จักขอโทษด้วย เค้าจะได้เอ็นดู ว่าเด็กคนนี้อ่อนน้อมอะไรแบบนี้ แล้วเวลาทำอะไรผิด หนูต้องขอโทษด้วย ไม่ใช่ทำเฉยๆ เค้าก็ครับๆ แต่เราก็ไม่เห็นเปลี่ยนเลย เราไม่อยากให้ลูกเราโดนคนอื่นๆ มองว่าเป็นเด็กก้าวร้าวอะ ทำอย่างไงดี เค้าถึงจะรู้จักใช้คำพวกนี้ดี อย่างที่บ้านเรา แม้พ่อแม่จะไม่ได้สอน แต่เราเจอสังคมที่แบบว่า ยังมองว่าการอ่อนน้อม ถ่อมตน มันก็ยังดีกว่า คนถือดี หรืออวดเก่งนะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ ขอบคุณค่ะ