รบกวนAIS ช่วยเช็คให้หน่อยค่ะ

เป็นซิมรายเดือน
โทรเข้า-โทรออกได้ปกติ แต่เล่นเน็ตไม่ได้ค่ะ จำนวนinternetก็โดนหักทั้งๆที่เล่นไม่ได้
ลองเปลี่ยนซิมเติมเงินมาใส่โทรศัพท์ก็เล่นได้ปกติค่ะ
และเบอร์นี้ได้สั่งซื้อ Iphone 5 16GB ไปเมื่อวันที่ 18-01-2014
เลขที่รายการสั่งซื้อ WS1401101309 ยังไม่ได้รับของเลยค่ะ สถานะก็ขึ้น อยู่ระหว่างรอการจัดส่ง เหมือนเดิม
รบกวนตรวจสอบให้หน่อยค่ะ ขอบคุณค่ะ