ยกเลิกตั๋วเครื่องบินได้ไหมคะ ขึ้น waitlisted นานมากแล้ว

ได้จองตั๋วเครื่องบินไปกับเอเจนซี่ แล้วสามารถเช็คตั๋วผ่านทาง abacus ได้อะคะ ซึ่งจะเดินทางในเดือนกุมภานี้แล้ว
แล้วคือตั๋วทั้งไปและกลับมีเปลี่ยนเครื่องด้วยรวมทั้งหมดเป็น 4 เส้นทาง ตอนเข้าไปเช็คครั้งแรก ขึ้นว่า confirmed หมดทั้ง 4 แต่ไม่มี e-ticket
พอเข้าไปดูใหม่ตั๋วก็ confirmed แค่สองเส้นทาง แต่ก็ยังไม่มี e-ticket แต่อีกสองขึ้น waitlisted นานแล้วด้วยยังไม่เปลี่ยนเลย และสองเที่ยวบินที่ขึ้น waitlisted นี้ก็คือทางสายการบินได้ยกเลิกไปแล้ว

ถามเอเจนซี่เขาก็บอกว่าสอบถามไปทางสายการบินแล้วและให้รอจนถึงสิ้นเดือนนี้เดี๋ยวเขาติดต่อจะเปลี่ยนสายการบินให้
แต่คืออยากจะถามว่า ถ้าจะยกเลิกตอนนี้ แล้วไปจองใหม่เอง อีกสายการบิน จะได้ไหมคะ ? แล้วเงินได้คืนครบรึเปล่า ?
เพราะ e-ticket ก็ยังไม่ได้ ตั๋วก็ขึ้น waitlisted ตอนนี้ไม่รู้จะทำไงแล้ว T_T

ขอบคุณมากนะค่ะ