สอบถามค่ะ เรื่องสั่งของจาก strawberrynet.com

เราสั่งและจ่าย พร้อมเช็คเมลล์เค้าจะส่งให้ตั้งแต่ 1 ธันวา 56 และจนตอนนี้ยังไม่ได้รับของ เอาเลขไปเช็คกับไปรษณีย์ก็ไม่เจอ เมลล์ไปที่ strawberrynet ก็เงียบ เราต้องทำยังไงดีค่ะ แก้ไขยังไงได้บ้าง