ทำการยืนยันตัวด้วยบัตรประชาชนไม่ได้

รบกวนสอบถามหน่อยค่ะ  คือเราทำการยืนยันตัวไม่ได้  แจ้งเลขบัตรประชาชนซ้ำ
(อาจเป็นเพราะวันที่ 7 ม.ค. 57 หรือป่าวไม่แน่ใจ  เราทำการอัพรูปยืนยันกดแล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น
เมนูกดยืนยันตัวก็ยังกดได้อยู่ไม่ได้ขึ้นสถานะรอตรวจสอบแต่อย่างไร)

พอจะยืนยันใหม่ วันที่ 15 ม.ค. 57 ก็ไม่ได้ ส่งข้อความติดต่อทีมงานพันทิปไปก็ 2 ครั้งแล้ว
1.เพื่อสอบถามว่าได้รับข้อมูลหรือไม่ เพราะหน้าเวบไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง (ประมาณวันที่ 8-9)
2.แจ้งให้ช่วยตรวจสอบให้หน่อยว่ายืนยันตัวไม่ได้ สอบถามปัญหาจะได้ทราบวิธีแก้ไข (วันที่ 15) 

ยังไม่ได้รับอีเมล์แจ้งกลับมา รบกวนตรวจสอบให้หน่อยนะคะ  ติดปัญหาอะไร ได้ไม่ได้จะได้รู้     
แต่นี่คือไม่สามารถทำอะไรได้เลย เหมือนส่งยืนยันไม่เสร็จ  แต่จะยืนยันใหม่ก็ไม่ได้น่ะค่ะ