Tiger Airways ทำแบบนี้ได้ไง

ลูกค้ามีเที่ยวบินอยู่เเล้ว ทางสายการบินได้ยกเลิกเที่ยวบินของลูกค้าเรา..พอโทรไปถาม ทางสายการบินก็แจ้งมาว่า** ไม่มีการคืนเงินและถ้าเปลี่ยนวันเป็นวันที่มีเที่ยวบินใกล้เคียงต้องเสียเงิน 1,950บาท..เราทำงานด้านนี้มาหลายปี ก็มีบ้างที่สายการบินยกเลิกเที่ยวบินแต่ก็สามารถคืนเงินได้ภายใน 30 วันอันนี้เข้าใจ...หรือให้เปลี่ยนฟรี 1 ครั้ง..นี่คือครั้งแรกและครั้งเดียว..จริงๆสำหรับสายนี้