มีปัญหาเรื่องเติมเงินของทรูมูฟค่ะ

เมื่อวานได้มีการเติมเงินทรูมูฟ เป็นสลิป จำนวน 150 บาท เพื่อสมัคร package internet  ปรากฎว่ากดสมัครไปแต่ระบบส่งข้อความมาแจ้งว่าไม่สามารถสมัครได้  ก็ไม่ได้สนใจอะไร ก็เปิดเครือข่ายข้อมูลมือถือ ใช้งานเฟสบุคประมาณ 20 นาที (ปกติใช้ประมาณนี้แต่จะโดนหักเงินที่ 20-30 บาท) ปรากฎว่าวันนี้เชคยอดเงินเงินหมดค่ะ 0.00 บาท เงินโบนัสก็ไม่เหลือสักบาท (ปกติจะมีเงินโบนัสเหลือพันกว่าบาทเลยค่ะ) ใครเคยเจอกรณีอย่างนี้บ้างคะ จะโทรไป True Care เงินในโทรศัพท์ก็ไม่มีสักบาท เลยมาตั้งกระทู้สอบถามทางทรู เผื่อจะได้คำตอบบ้าง หรือหากใครเคยเจอเคสแบบนี้ลองมาเล่าสู่กันฟังค่ะ หากทาง ทรูผ่านมาช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมคะ