เซฟรูปจากโปรแกรม line แล้วไฟล์หายครับ note 3

ตอนนี้เรากำลังใช้note3คะ ทุกอย่างปกติดีแต่เรามีปัญหากับรูปภาพแกลลอรี่คะ หลายๆรอบที่เวลาเราถ่ายรูปหรือเซฟรูปมาแต่ส่วนใหญ่จะเป็นรูปที่ถ่ายมากกว่า มันชอบกลายเป็นสีเทาค่ะจะเทามากเทาน้อยก็แล้วแต่รูป ตอนถ่า

ใช้ samsung galaxy note 3 ก่อนหน้านี้คอมพิวเตอร์ที่บ้านใช้ win7 ก็เสียบสายusbดึงภาพจากโทรศัพท์ได้ปกติ แต่พอเปลี่ยนมาลงwindows8.1เมื่อเสียบสายแล้วไม่ขึ้นอะไรเลยค่ะตรงMTPก็ติ๊กแล้ว หรือต้องลงไดร์เวอร์แล

เครื่องนี้เพิ่งได้มา ​เจ้านายให้มาใช้ทำงาน ครับ บางครั้งเวลาวางไว้เฉยๆ มองเห็นหน้าจอเป็นสีม่วงแทนที่จะเป็นสีดำ ครับ แต่พอหยิบขึ้นมาใช้ก็ปกติ