iphone5 ที่ais online ลด30% เป็นเครื่องใหม่เลยรึเปล่าครับ?แล้วถ้าเปิดมามีตำหนิ?

ในกรณีถ้ารับของที่ส่งมาให้แล้วเปิดกล่องมามีตำหนิ หรือ มีปัญหา แล้วยังงัยครับเปลี่ยนเครื่องใหม่ที่ศูนย์หรือต้องเปลี่ยนเครื่องเคลมหรืออย่างไรครับเพราะไม่เคยซื้อออนไลน์ ปกติซื้อที่ศูนย์ก็เปิดเครื่องเช็คกันสดมีปัญหาก็แกะเครื่องใหม่เลยแต่ถ้าชิปมาเปิดมาแล้วมีปัญหาต้องทำอย่างไร?