เพิ่งจะมีเวลาว่างมาตั้งกระทู้ค่ะ เรื่องผ่านมาครึ่งเดือนแล้ว
เรื่องมันมีอยู่ว่า.. เมื่อวันที่ 31 ธันวาคมที่ผ่านมา ป้าเรากำลังจะเดินทางกลับฮ่องกงกับลุง(เป็นคนฮ่องกง) เราก็มีหน้าที่ขับรถไปส่งป้าที่สนามบิน ไปถึงก็ยังมีเวลาเดินเล่นอีกประมาณ 1-2 ชั่วโมง ก็เลยตัดสินใจว่าจะไปหาอะไรกินกันก่อน
พอกินข้าวกันเสร็จเรียบร้อย ป้าเรานึกขึ้นได้ว่าลืมกุญแจบ้านที่ฮ่องกงกับแม่กุญแจล็อคกระเป๋า(ตอนนั้นลืมล็อคกระเป๋า)ไว้อยู่ที่บ้านที่ไทย เราเลยขับรถกลับบ้านมาเอาให้ และกำชับกับป้าว่า "อย่าเพิ่งเช็คอินเป็นอันขาด" เพราะกลัวว่าเวลาโหลดกระเป๋าขึ้นเครื่องโดยที่ไม่มีอะไรล็อคไว้ กระเป๋ามันจะกระแทกจนเปิด แล้วจะเสียหาย
แต่ด้วยความรั้นของลุง เขาบังคับให้ป้าเราไปเช็คอิน เพราะกลัวว่าเราจะกลับไปไม่ทันพนักงาน ระหว่างที่โหลดกระเป๋าอยู่นั้น ป้าเราก็บอกให้พนักงานหาอะไรมาล็อคซิปให้หน่อย พนักงานเลยเอาสายพลาสติกมาล็อคให้ และ ก็ ลืมแปะ Baggage Identification Tag ให้ ทั้งที่กระเป๋าและบน Boarding Pass มันเป็นเพราะความสะเพร่าของป้าเราเองด้วยแหล่ะ ป้าเราก็เบลอๆ ลืมเช็ค พอเห็นพนักงานโหลดกระเป๋าและเอาตั๋วให้เสร็จก็มารอขึ้นเครื่อง
.
.
.
.
พอป้าเราถึงสนามบินฮ่องกง ป้าเราก็ออกมารอรับกระเป๋า รอจนถึงกระเป๋าใบสุดท้าย ก็ยังไม่มีวี่แววกระเป๋าของป้า เลยไปถามพนักงาน พนักงานบอกว่า ไม่มีกระเป๋าสี/แบบที่ป้าเราตามหา ความซวยเริ่มมาเยือน ป้าเรารีบโทรกลับมาหาเรา ให้เรากลับไปที่สนามบิน ไปถามที่เคาท์เตอร์เดิมให้หน่อย ก็ไม่ได้คำตอบ พนักงานบอกว่ากระเป๋าโหลดไปหมดแล้ว และได้ขอเบอร์ติดต่อเราเอาไว้ก่อน ป้าเราเลยแจ้งเรื่องกระเป๋าหายไว้ที่สนามบินฮ่องกง
และระหว่างรอความคืบหน้านั้น พนักงานทำงานกันดีมากๆค่ะ โทรติดต่อเราตลอดเวลา ว่าเช็คจากเที่ยวบินนั้น เที่ยวบินนี้แล้วนะ ไม่เจอนะ เดี๋ยวหาจากเที่ยวบินอื่นให้อีกนะ (เฉพาะเที่ยวบินไทย-ฮ่องกง) ส่วนพนักงานที่ฮ่องกงก็ติดต่อป้าเราตลอดเวลาเช่นกัน
จนข้ามมาอีกวัน ( 1 ม.ค ) พนักงานของสายการบินฝั่งไทยก็โทรมาแจ้งว่า พบกระเป๋าของป้าเราแล้ว ไม่ได้โหลดขึ้นเครื่อง เพราะไม่มีแท็คกระเป๋า เราก็ใจชื้นขึ้นมาหน่อย (เสียดายของข้างในกระเป๋า) พนักงานแจ้งว่าจะโหลดกระเป๋าไปฮ่องกงพร้อมเที่ยวบินปัจจุบันให้เลย
พอกระเป๋าเดินทางถึงฮ่องกงแล้ว พนักงานของสายการบินฝั่งฮ่องกงก็โทรแจ้งป้าเรา ว่ากระเป๋ามาถึงแล้ว ขอเช็คกับป้าด้วยว่าสี/แบบกระเป๋า ตรงตามที่ป้าบอกมั้ย ของข้างในมีอะไรบ้าง และขอที่อยู่เพื่อที่จะไปส่งกระเป๋าให้ ป้าก็บอกกับพนักงานว่า ให้เจอกันตรงห้างแถวบ้านป้าก็พอ เพราะบ้านป้าต้องขึ้นเขา มันลำบาก พนักงานก็รั้น บอกว่าต้องบริการให้ดีที่สุด และสุดท้ายก็แบกกระเป๋าทั้งหมดขึ้นเขามา
และก่อนกลับเขาก็ให้ป้าเราเช็คว่าของครบมั้ย ถ้าของไม่ครบ หรือ พนักงานบริการไม่ดี สามารถฟ้องร้องบริษัทเขาได้เลย ขอบคุณพนักงานทุกคนที่ช่วยขยันตามหากระเป๋าให้นะคะ ขอบคุณจริงๆ
ป.ล อาจจะใส่แท็กผิดหมวดบ้าง ต้องขออภัยนะคะ ^^
ขอพื้นที่ชื่นชมพนักงานของการบินไทยหน่อยนะคะ
เรื่องมันมีอยู่ว่า.. เมื่อวันที่ 31 ธันวาคมที่ผ่านมา ป้าเรากำลังจะเดินทางกลับฮ่องกงกับลุง(เป็นคนฮ่องกง) เราก็มีหน้าที่ขับรถไปส่งป้าที่สนามบิน ไปถึงก็ยังมีเวลาเดินเล่นอีกประมาณ 1-2 ชั่วโมง ก็เลยตัดสินใจว่าจะไปหาอะไรกินกันก่อน
พอกินข้าวกันเสร็จเรียบร้อย ป้าเรานึกขึ้นได้ว่าลืมกุญแจบ้านที่ฮ่องกงกับแม่กุญแจล็อคกระเป๋า(ตอนนั้นลืมล็อคกระเป๋า)ไว้อยู่ที่บ้านที่ไทย เราเลยขับรถกลับบ้านมาเอาให้ และกำชับกับป้าว่า "อย่าเพิ่งเช็คอินเป็นอันขาด" เพราะกลัวว่าเวลาโหลดกระเป๋าขึ้นเครื่องโดยที่ไม่มีอะไรล็อคไว้ กระเป๋ามันจะกระแทกจนเปิด แล้วจะเสียหาย
แต่ด้วยความรั้นของลุง เขาบังคับให้ป้าเราไปเช็คอิน เพราะกลัวว่าเราจะกลับไปไม่ทันพนักงาน ระหว่างที่โหลดกระเป๋าอยู่นั้น ป้าเราก็บอกให้พนักงานหาอะไรมาล็อคซิปให้หน่อย พนักงานเลยเอาสายพลาสติกมาล็อคให้ และ ก็ ลืมแปะ Baggage Identification Tag ให้ ทั้งที่กระเป๋าและบน Boarding Pass มันเป็นเพราะความสะเพร่าของป้าเราเองด้วยแหล่ะ ป้าเราก็เบลอๆ ลืมเช็ค พอเห็นพนักงานโหลดกระเป๋าและเอาตั๋วให้เสร็จก็มารอขึ้นเครื่อง
.
.
.
.
พอป้าเราถึงสนามบินฮ่องกง ป้าเราก็ออกมารอรับกระเป๋า รอจนถึงกระเป๋าใบสุดท้าย ก็ยังไม่มีวี่แววกระเป๋าของป้า เลยไปถามพนักงาน พนักงานบอกว่า ไม่มีกระเป๋าสี/แบบที่ป้าเราตามหา ความซวยเริ่มมาเยือน ป้าเรารีบโทรกลับมาหาเรา ให้เรากลับไปที่สนามบิน ไปถามที่เคาท์เตอร์เดิมให้หน่อย ก็ไม่ได้คำตอบ พนักงานบอกว่ากระเป๋าโหลดไปหมดแล้ว และได้ขอเบอร์ติดต่อเราเอาไว้ก่อน ป้าเราเลยแจ้งเรื่องกระเป๋าหายไว้ที่สนามบินฮ่องกง
และระหว่างรอความคืบหน้านั้น พนักงานทำงานกันดีมากๆค่ะ โทรติดต่อเราตลอดเวลา ว่าเช็คจากเที่ยวบินนั้น เที่ยวบินนี้แล้วนะ ไม่เจอนะ เดี๋ยวหาจากเที่ยวบินอื่นให้อีกนะ (เฉพาะเที่ยวบินไทย-ฮ่องกง) ส่วนพนักงานที่ฮ่องกงก็ติดต่อป้าเราตลอดเวลาเช่นกัน
จนข้ามมาอีกวัน ( 1 ม.ค ) พนักงานของสายการบินฝั่งไทยก็โทรมาแจ้งว่า พบกระเป๋าของป้าเราแล้ว ไม่ได้โหลดขึ้นเครื่อง เพราะไม่มีแท็คกระเป๋า เราก็ใจชื้นขึ้นมาหน่อย (เสียดายของข้างในกระเป๋า) พนักงานแจ้งว่าจะโหลดกระเป๋าไปฮ่องกงพร้อมเที่ยวบินปัจจุบันให้เลย
พอกระเป๋าเดินทางถึงฮ่องกงแล้ว พนักงานของสายการบินฝั่งฮ่องกงก็โทรแจ้งป้าเรา ว่ากระเป๋ามาถึงแล้ว ขอเช็คกับป้าด้วยว่าสี/แบบกระเป๋า ตรงตามที่ป้าบอกมั้ย ของข้างในมีอะไรบ้าง และขอที่อยู่เพื่อที่จะไปส่งกระเป๋าให้ ป้าก็บอกกับพนักงานว่า ให้เจอกันตรงห้างแถวบ้านป้าก็พอ เพราะบ้านป้าต้องขึ้นเขา มันลำบาก พนักงานก็รั้น บอกว่าต้องบริการให้ดีที่สุด และสุดท้ายก็แบกกระเป๋าทั้งหมดขึ้นเขามา
และก่อนกลับเขาก็ให้ป้าเราเช็คว่าของครบมั้ย ถ้าของไม่ครบ หรือ พนักงานบริการไม่ดี สามารถฟ้องร้องบริษัทเขาได้เลย ขอบคุณพนักงานทุกคนที่ช่วยขยันตามหากระเป๋าให้นะคะ ขอบคุณจริงๆ
ป.ล อาจจะใส่แท็กผิดหมวดบ้าง ต้องขออภัยนะคะ ^^