คือเราได้ Voucher จำนวน 500 บาท จากการใช้แต้มคะแนนจากบัตรเครดิตนะค่ะ
ขอเล่าเหตุการณ์ก่อนนะคะ ขอเล่าละเอียดหน่อยนะคะ อาจยาวหน่อยค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าวันก่อนเราก็ไปกินพิซซ่าที่ Pizza Company โดยได้ไปทานที่ร้าน ในระหว่างสั่งเลือกอาหาร เราก็ได้ยื่นบัตร Voucher ให้พนักงานเสริฟ์ (ชุดเสื้อดำ) และถามว่าใช้บัตร Voucher นี้ได้หรือไม่ สักพักน้องพนักงานเค้าก็เอาบัตรไปถามข้างในร้าน ซึ่งเราก็ไม่รู้นะคะว่าเค้าเอาไปถามกับใคร ระหว่างรอเราก็เลือกอาหารเพื่อเตรียมจะสั่งไปเรื่อยๆ สักพักน้องพนักงานเสริฟ์คนเดิมเก็กลับมาพร้อมบัตร Voucher และก็บอกเราว่าบัตรใช้ได้ โอเคตรงนี้ก็ไม่มีปัญหาอะไร เราก็ทานอาหารไปตามปกติ
จนจะกลับ และได้เดินไปเช็คบิลที่เคาเตอร์ เราก็เอา Voucher ยื่นให้เค้าไปด้วยเพื่อใช้เป็นส่วนลดกันไป ซึ่งคนที่รับบัตรไปเดาว่าน่าจะเป็น Manager หรือเปล่าตรงนี้ไม่แน่ใจ คือใส่ชุดเชิ้ตเขียวลายขาว มีผ้าพันคอแดงและมีชื่อติดนะค่ะ แต่คือดูแล้วไม่ใช่พนักงานเสริฟ์เหมือนน้องเสื้อดำ ช่วงที่จ่ายตังค์ตรงเคาร์เตอร์ บทสนนทนาจะประมาณนี้ค่ะ อาจจำได้ไม่เป๊ะนะคะ
เรา : ยื่นบัตร Vocher ไป และเตรียมจะจ่ายส่วนต่างเพิ่ม (เราได้บัตร Voucher มา 500 บาท แต่เราทานไป 800 กว่าก็เตรียมจะจ่ายส่วนต่างอีก 300 กว่าบาทนะค่ะ)
พนักงานเสื้อเขียว : (ขณะรับบัตรไปชะงักนิดนึง พร้อมทำสีหน้าหงุดหงิด) และน้ำเสียงแข็งๆ จิกๆ ว่า....ต่อไปหากจะใช้บัตรนี้ให้แจ้งก่อนนะคะ
เรา : (ตรงนี้เราก็เริ่มมีอารมณ์แล้วค่ะ เพราะสังเกตจากสีหน้าที่เค้าแสดงมาแต่ทีแรกแล้ว) เราก็สวนไปว่า....แจ้งไปแล้วนะคะ แจ้งกับน้องเสื้อดำ และน้องเค้าก็ว่าใช้ได้ค่ะ
พนักงานเสื้อเขียว : แจ้งแล้วๆ ทำไมไม่มีคนบอก
เรา : (ตรงนี้ยอมรับว่าเราขึ้นแล้วค่ะ คือโกรธนะค่ะ) ก็พูดสวนไปว่า....อ้าว!!! แล้วตรงนี้เราจะทราบกับระบบการทำงานของคุณมั๊ยคะ ว่ามีการประสานกันแจ้งกันยังไง (ตรงนี้เราเริ่มโกรธแล้วค่ะ เพราะมันใช่หน้าที่เรามั๊ยคะ ที่เค้าจะมาถามเราแบบนี้)
พนักงานเสื้อเขียว : ไหนๆๆๆ ใครๆ คนไหนคะ (น้ำเสียงคุณเธอเน้นและจิกเรามากเลยค่ะ คือเค้าพยายามจะให้เราระบุคนมาเลยว่าเราคุยกับคนไหน
เรา : เราก็มองไปที่พนักงานเสิร์ฟเสื้อดำคือพยามมองหาว่าคนไหนนะค่ะ และเราก็พูดว่า น้องที่ใส่เสื้อดำนะค่ะ แต่จำไม่ได้หรอกค่ะว่าคนไหน (ตรงนี้เราจำไม่ได้จริงๆ ค่ะ เพราะตอนให้บัตรน้องเค้าไป เราก็มัวแต่สั่งอาหารไปด้วย ก็คือยุ่งๆ นะค่ะ)
พนักงานเสื้อเขียว : ไม่ทราบว่าได้บัตรนี้จากไหนคะ
เรา : ได้จากใช้แต้มคะแนนบัตรเครดิตแลกค่ะ
พนักงานเสื้อเขียว : คีย์ข้อมูลลงไป คิดเงินเสร็จ
และเรื่องราวต่างๆ ก็จบลง
ประเด็นที่เราสงสัยคือ
เราสงสัยว่า ทำไมดูเค้าจะไม่พอใจเรามากเลยคะ ที่เราใช้บ้ตร Voucher นะค่ะ และทำไมต้องให้เราบอกก่อนว่าใช้บัตร (แต่จริงๆ เราก็ได้ถามไปแล้ว) แต่คือเราก็สงสัยนะค่ะ ว่าการใช้บัตร Voucher กับจ่ายเงินสดปกติ จะได้รับการบริการแตกต่างกันหรือไม่อย่างไรคะ ซึ่งวันที่ไปทานคนในร้านก็ไม่เยอะด้วยนะคะ โต๊ะว่างเต็มเลย คือเราก็สงสัยนะค่ะ ใครเคยทำงานด้านนี้รบกวนช่วยแนะนำหน่อยนะคะ จะได้เป็นความรู้นะค่ะ
ขอบคุณค่ะ
ใครเคยใช้ Voucher ที่ Pizza Company บ้างคะ
ขอเล่าเหตุการณ์ก่อนนะคะ ขอเล่าละเอียดหน่อยนะคะ อาจยาวหน่อยค่ะ
เรื่องมีอยู่ว่าวันก่อนเราก็ไปกินพิซซ่าที่ Pizza Company โดยได้ไปทานที่ร้าน ในระหว่างสั่งเลือกอาหาร เราก็ได้ยื่นบัตร Voucher ให้พนักงานเสริฟ์ (ชุดเสื้อดำ) และถามว่าใช้บัตร Voucher นี้ได้หรือไม่ สักพักน้องพนักงานเค้าก็เอาบัตรไปถามข้างในร้าน ซึ่งเราก็ไม่รู้นะคะว่าเค้าเอาไปถามกับใคร ระหว่างรอเราก็เลือกอาหารเพื่อเตรียมจะสั่งไปเรื่อยๆ สักพักน้องพนักงานเสริฟ์คนเดิมเก็กลับมาพร้อมบัตร Voucher และก็บอกเราว่าบัตรใช้ได้ โอเคตรงนี้ก็ไม่มีปัญหาอะไร เราก็ทานอาหารไปตามปกติ
จนจะกลับ และได้เดินไปเช็คบิลที่เคาเตอร์ เราก็เอา Voucher ยื่นให้เค้าไปด้วยเพื่อใช้เป็นส่วนลดกันไป ซึ่งคนที่รับบัตรไปเดาว่าน่าจะเป็น Manager หรือเปล่าตรงนี้ไม่แน่ใจ คือใส่ชุดเชิ้ตเขียวลายขาว มีผ้าพันคอแดงและมีชื่อติดนะค่ะ แต่คือดูแล้วไม่ใช่พนักงานเสริฟ์เหมือนน้องเสื้อดำ ช่วงที่จ่ายตังค์ตรงเคาร์เตอร์ บทสนนทนาจะประมาณนี้ค่ะ อาจจำได้ไม่เป๊ะนะคะ
เรา : ยื่นบัตร Vocher ไป และเตรียมจะจ่ายส่วนต่างเพิ่ม (เราได้บัตร Voucher มา 500 บาท แต่เราทานไป 800 กว่าก็เตรียมจะจ่ายส่วนต่างอีก 300 กว่าบาทนะค่ะ)
พนักงานเสื้อเขียว : (ขณะรับบัตรไปชะงักนิดนึง พร้อมทำสีหน้าหงุดหงิด) และน้ำเสียงแข็งๆ จิกๆ ว่า....ต่อไปหากจะใช้บัตรนี้ให้แจ้งก่อนนะคะ
เรา : (ตรงนี้เราก็เริ่มมีอารมณ์แล้วค่ะ เพราะสังเกตจากสีหน้าที่เค้าแสดงมาแต่ทีแรกแล้ว) เราก็สวนไปว่า....แจ้งไปแล้วนะคะ แจ้งกับน้องเสื้อดำ และน้องเค้าก็ว่าใช้ได้ค่ะ
พนักงานเสื้อเขียว : แจ้งแล้วๆ ทำไมไม่มีคนบอก
เรา : (ตรงนี้ยอมรับว่าเราขึ้นแล้วค่ะ คือโกรธนะค่ะ) ก็พูดสวนไปว่า....อ้าว!!! แล้วตรงนี้เราจะทราบกับระบบการทำงานของคุณมั๊ยคะ ว่ามีการประสานกันแจ้งกันยังไง (ตรงนี้เราเริ่มโกรธแล้วค่ะ เพราะมันใช่หน้าที่เรามั๊ยคะ ที่เค้าจะมาถามเราแบบนี้)
พนักงานเสื้อเขียว : ไหนๆๆๆ ใครๆ คนไหนคะ (น้ำเสียงคุณเธอเน้นและจิกเรามากเลยค่ะ คือเค้าพยายามจะให้เราระบุคนมาเลยว่าเราคุยกับคนไหน
เรา : เราก็มองไปที่พนักงานเสิร์ฟเสื้อดำคือพยามมองหาว่าคนไหนนะค่ะ และเราก็พูดว่า น้องที่ใส่เสื้อดำนะค่ะ แต่จำไม่ได้หรอกค่ะว่าคนไหน (ตรงนี้เราจำไม่ได้จริงๆ ค่ะ เพราะตอนให้บัตรน้องเค้าไป เราก็มัวแต่สั่งอาหารไปด้วย ก็คือยุ่งๆ นะค่ะ)
พนักงานเสื้อเขียว : ไม่ทราบว่าได้บัตรนี้จากไหนคะ
เรา : ได้จากใช้แต้มคะแนนบัตรเครดิตแลกค่ะ
พนักงานเสื้อเขียว : คีย์ข้อมูลลงไป คิดเงินเสร็จ
และเรื่องราวต่างๆ ก็จบลง
ประเด็นที่เราสงสัยคือ
เราสงสัยว่า ทำไมดูเค้าจะไม่พอใจเรามากเลยคะ ที่เราใช้บ้ตร Voucher นะค่ะ และทำไมต้องให้เราบอกก่อนว่าใช้บัตร (แต่จริงๆ เราก็ได้ถามไปแล้ว) แต่คือเราก็สงสัยนะค่ะ ว่าการใช้บัตร Voucher กับจ่ายเงินสดปกติ จะได้รับการบริการแตกต่างกันหรือไม่อย่างไรคะ ซึ่งวันที่ไปทานคนในร้านก็ไม่เยอะด้วยนะคะ โต๊ะว่างเต็มเลย คือเราก็สงสัยนะค่ะ ใครเคยทำงานด้านนี้รบกวนช่วยแนะนำหน่อยนะคะ จะได้เป็นความรู้นะค่ะ
ขอบคุณค่ะ