โทรมาขายประกัน แต่ไม่มีคำพูดแม้แต่คำเดียวเลยว่า "สนใจไหมครับ/คะ"
คือจะถามแค่ว่า "พอจะมีเวลาซัก 2 นาทีไหมครับ/คะ" (2 นาทีอะไร พูดทีไรเกิน 5 นาทีตลอด)
ซึ่งพอถามมาว่ามีเวลามั้ย ... ก็มีอ่ะครับ ผมก็ตอบตามจริงว่ามี เพราะผมยังไม่รู้ว่าจะโทรมาขายประกัน หรือโทรมาแจ้งสิทธิพิเศษ ที่ผมเป็นลูกค้าอยู่แล้ว หรือโทรมาแจ้งเรื่องอื่นๆรึเปล่า ก็อยากจะฟังเอาไว้ก่อน
แต่พอเริ่มพูดแล้ว ก็จะอธิบายว่าเป็นโปรโมชั่นอะไร ซึ่งบอกตรงๆผมว่าผมไม่ได้ฟังหรอกว่ามันมีอะไรพิเศษบ้าง ประกันเท่าที่ทำอยู่ตอนนี้ก็จะส่งไม่ไหวแล้วครับ -_-"
พออธิบายโปรโมชั่นจบ ก็จะถามชื่อว่า "ขออนุญาตสอบถามข้อมูลนะครับ ผมกำลังเรียนสายอยู่กับคุณ ........... ใช่ไหมครับ"
ถามชื่อผม ผมก็ตอบว่าใช่ สิครับ
ถัดจากนั้นก็ถามอายุ
คือมันเป็นคำถาม ซึ่งผมเจอถามมาเยอะ ผมถึงได้รู้ว่า ถ้าผมยังคงตอบคำถามเขาต่อไป หมายความว่าผมกำลังจะตอบตกลงในการทำประกัน
ซึ่งทางพนักงานไม่ได้ถามผมซักคำเลยว่า "คุณสนใจในโครงการประกันภัย / ประกันชีวิตนี้รึเปล่า"
แล้วสำหรับคนอื่นๆที่ไม่รู้ล่ะครับ ถามมา ก็ตอบไปตามนั้น ตอบเสร็จ สุดท้ายวางสาย ไอ่เราก็นึกว่าไม่มีอะไร ผ่านไป 2 สัปดาห์ กรมธรรม์ส่งมาถึงบ้าน
พอโทรไปยกเลิก ก็จะอ้างสารพัดเหตุผลว่าเราตกลงทำไปแล้ว จะยกเลิกทำไม ถามนู่น ถามนี่ สุดท้ายพอยกเลิกไป กลายเป็นเสียประวัติอีก แล้วกว่าจะตามเงินที่ทำไปคืนมาได้ เสียเวลาไปอีกหลายเดือน
ความจริงใจต่อลูกค้า มีบ้างรึเปล่าครับ แค่ถามซักคำว่า สนใจรึเปล่า ไม่ใช่หลอกถามข้อมูล เพื่อให้ลูกค้าตอบตกลงในการทำประกัน
==========================
ผมไม่ค่อยได้โพสท์พันทิป นะครับ ถ้าหาก tag ผิดห้องหรือยังไง รบกวน tag เพิ่มห้องที่เกี่ยวข้อง หรือแจ้งให้ลบ tag ห้องได้นะครับ ขอบคุณครับ
ไม่เข้าใจกับการอบรมพนักงานขายประกันของบริษัทประกันต่างๆเลยจริงๆ
คือจะถามแค่ว่า "พอจะมีเวลาซัก 2 นาทีไหมครับ/คะ" (2 นาทีอะไร พูดทีไรเกิน 5 นาทีตลอด)
ซึ่งพอถามมาว่ามีเวลามั้ย ... ก็มีอ่ะครับ ผมก็ตอบตามจริงว่ามี เพราะผมยังไม่รู้ว่าจะโทรมาขายประกัน หรือโทรมาแจ้งสิทธิพิเศษ ที่ผมเป็นลูกค้าอยู่แล้ว หรือโทรมาแจ้งเรื่องอื่นๆรึเปล่า ก็อยากจะฟังเอาไว้ก่อน
แต่พอเริ่มพูดแล้ว ก็จะอธิบายว่าเป็นโปรโมชั่นอะไร ซึ่งบอกตรงๆผมว่าผมไม่ได้ฟังหรอกว่ามันมีอะไรพิเศษบ้าง ประกันเท่าที่ทำอยู่ตอนนี้ก็จะส่งไม่ไหวแล้วครับ -_-"
พออธิบายโปรโมชั่นจบ ก็จะถามชื่อว่า "ขออนุญาตสอบถามข้อมูลนะครับ ผมกำลังเรียนสายอยู่กับคุณ ........... ใช่ไหมครับ"
ถามชื่อผม ผมก็ตอบว่าใช่ สิครับ
ถัดจากนั้นก็ถามอายุ
คือมันเป็นคำถาม ซึ่งผมเจอถามมาเยอะ ผมถึงได้รู้ว่า ถ้าผมยังคงตอบคำถามเขาต่อไป หมายความว่าผมกำลังจะตอบตกลงในการทำประกัน
ซึ่งทางพนักงานไม่ได้ถามผมซักคำเลยว่า "คุณสนใจในโครงการประกันภัย / ประกันชีวิตนี้รึเปล่า"
แล้วสำหรับคนอื่นๆที่ไม่รู้ล่ะครับ ถามมา ก็ตอบไปตามนั้น ตอบเสร็จ สุดท้ายวางสาย ไอ่เราก็นึกว่าไม่มีอะไร ผ่านไป 2 สัปดาห์ กรมธรรม์ส่งมาถึงบ้าน
พอโทรไปยกเลิก ก็จะอ้างสารพัดเหตุผลว่าเราตกลงทำไปแล้ว จะยกเลิกทำไม ถามนู่น ถามนี่ สุดท้ายพอยกเลิกไป กลายเป็นเสียประวัติอีก แล้วกว่าจะตามเงินที่ทำไปคืนมาได้ เสียเวลาไปอีกหลายเดือน
ความจริงใจต่อลูกค้า มีบ้างรึเปล่าครับ แค่ถามซักคำว่า สนใจรึเปล่า ไม่ใช่หลอกถามข้อมูล เพื่อให้ลูกค้าตอบตกลงในการทำประกัน
==========================
ผมไม่ค่อยได้โพสท์พันทิป นะครับ ถ้าหาก tag ผิดห้องหรือยังไง รบกวน tag เพิ่มห้องที่เกี่ยวข้อง หรือแจ้งให้ลบ tag ห้องได้นะครับ ขอบคุณครับ