ผมสมัครแพ๊กเกจ Happy Internet ใช้ได้ไม่จำกัด จ่าย 399 บ./เดือน เมื่อปลายปีที่แล้ว
ด้วยเงื่อนไขที่ว่า 3G ความเร็วสูงสุง 1.5 GB ใช้ต่อได้ไม่เกิน 384 Kbps
แต่เมื่อหลายวันก่อนหลังจากผมใช้ครบ 1.5 GB พบว่าหน้าเน็ตโหลดช้ามาก ซึ่งเป็นไปไม่ได้ว่าความเร็ว 384 Kbps มันจะช้าได้ขนาดนี้ ผมจึงลองเทสสปีดก็ได้แค่ 0.12 - 0.15 Mbps หรือ 128 Kbps
ผมได้โทรสอบถาม Call Center เมื่อวาน ตอนแรกเค้าบอกว่าไม่มีแพ๊กเกจนี้ ซึ่งผมก็ยืนยันว่าผมสมัครแพ๊กเกจนี้ เค้าจึงบอกว่าจะให้ช่างตรวจสอบให้และแจ้งกลับภายใน 24 ชั่วโมง
แต่เวลาผ่านไปก็ไม่มีการติดต่อหรือชี้แจงใดๆกลับมาทั้งนั้น จนผมต้องกดเช็คเองพบว่า DTAC แอบเปลี่ยนโปรผมลดลงเหลือ 128 Kbps ให้โดยที่ไม่แจ้งให้ผมทราบซักคำ แบบนี้มันแฟร์ไหมครับ ซึ่งวันนี้จะเป็นวันหมดรอบบิลและระบบก็จะต่อให้ผมเองอัตโนมัติ จึงอยากถามว่า
1. ถ้าผมไม่โทรไปแจ้ง ทาง DTAC จะส่ง message ว่าได้ความเร็ว 384 Kbps ทุกเดือนไหมครับ ทั้งที่ความเร็วจริงที่ให้แค่ 128 Kbps
2. ทำไมคุณมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น (หลังจากที่ผมโทรแจ้ง) จึงไม่มีการแจ้งลูกค้าเลยครับ จะให้ระบบตัด 399 บาท โดยที่ลูกค้าคิดว่ายังได้ความเร็ว 384 Kbps เหรอครับ
3. กรณีลูกค้าไม่เช็คหรือไม่มีความรู้ทางด้านนี้ เค้ากำลังถูกเอาเปรียบอยู่หรือป่าวครับ
4. ระหว่างที่ข้อกำหนดแจ้งว่าลูกค้าได้ความเร็ว 384 Kbps แต่ใช้งานได้จริง 128 Kbps ทาง DTAC จะรับผิดชอบยังงัยครับ ไม่รู้ผ่านมากี่เดือนแล้ว
ภาพเทสสปีดของวันนี้ครับ
ยืนยันว่าผมได้สมัครแพ๊กเกจนี้จริง
ระบบแจ้งว่าจะต่อให้อัตโนมัติ โดยใช้แพ๊กเจก 384 Kbps
แอบปรับโดยที่ไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ ถ้าไม่เช็คเอง ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้บอกจะโทรมาแจ้ง ถ้าผมไม่เช็คก็คงเข้าใจว่ายังเป็น 384 Kbps
DTAC กำลังเอาเปรียบผู้บริโภคอยู่หรือป่าวครับ
ด้วยเงื่อนไขที่ว่า 3G ความเร็วสูงสุง 1.5 GB ใช้ต่อได้ไม่เกิน 384 Kbps
แต่เมื่อหลายวันก่อนหลังจากผมใช้ครบ 1.5 GB พบว่าหน้าเน็ตโหลดช้ามาก ซึ่งเป็นไปไม่ได้ว่าความเร็ว 384 Kbps มันจะช้าได้ขนาดนี้ ผมจึงลองเทสสปีดก็ได้แค่ 0.12 - 0.15 Mbps หรือ 128 Kbps
ผมได้โทรสอบถาม Call Center เมื่อวาน ตอนแรกเค้าบอกว่าไม่มีแพ๊กเกจนี้ ซึ่งผมก็ยืนยันว่าผมสมัครแพ๊กเกจนี้ เค้าจึงบอกว่าจะให้ช่างตรวจสอบให้และแจ้งกลับภายใน 24 ชั่วโมง
แต่เวลาผ่านไปก็ไม่มีการติดต่อหรือชี้แจงใดๆกลับมาทั้งนั้น จนผมต้องกดเช็คเองพบว่า DTAC แอบเปลี่ยนโปรผมลดลงเหลือ 128 Kbps ให้โดยที่ไม่แจ้งให้ผมทราบซักคำ แบบนี้มันแฟร์ไหมครับ ซึ่งวันนี้จะเป็นวันหมดรอบบิลและระบบก็จะต่อให้ผมเองอัตโนมัติ จึงอยากถามว่า
1. ถ้าผมไม่โทรไปแจ้ง ทาง DTAC จะส่ง message ว่าได้ความเร็ว 384 Kbps ทุกเดือนไหมครับ ทั้งที่ความเร็วจริงที่ให้แค่ 128 Kbps
2. ทำไมคุณมีการเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น (หลังจากที่ผมโทรแจ้ง) จึงไม่มีการแจ้งลูกค้าเลยครับ จะให้ระบบตัด 399 บาท โดยที่ลูกค้าคิดว่ายังได้ความเร็ว 384 Kbps เหรอครับ
3. กรณีลูกค้าไม่เช็คหรือไม่มีความรู้ทางด้านนี้ เค้ากำลังถูกเอาเปรียบอยู่หรือป่าวครับ
4. ระหว่างที่ข้อกำหนดแจ้งว่าลูกค้าได้ความเร็ว 384 Kbps แต่ใช้งานได้จริง 128 Kbps ทาง DTAC จะรับผิดชอบยังงัยครับ ไม่รู้ผ่านมากี่เดือนแล้ว
ภาพเทสสปีดของวันนี้ครับ
ยืนยันว่าผมได้สมัครแพ๊กเกจนี้จริง
ระบบแจ้งว่าจะต่อให้อัตโนมัติ โดยใช้แพ๊กเจก 384 Kbps
แอบปรับโดยที่ไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบ ถ้าไม่เช็คเอง ทั้งๆที่ก่อนหน้านี้บอกจะโทรมาแจ้ง ถ้าผมไม่เช็คก็คงเข้าใจว่ายังเป็น 384 Kbps