รบกวนศูนย์ทรูหน่อยค่ะ

สงสัยค่ะเอาเครื่องไอโฟน5sไปเคลมมาได้เครื่องใหม่มาเมื่อวานเครื่องที่ได้เป็นเครื่องใหม่หรือเก่าค่ะ เพราะตอนจะอัปเดตแอปเปิ้ลไอดีเป็นของเราแต่กดอัพเดทคอยจะเด้งไอดีคนอื่นขึ้นมาจนต้องลงรหัสไอดีซ้ำถึงจะหาย แล้วประกันตอนที่รับเครื่องเคลมกลับมาบอกว่าประกันยังระยะเวลาเท่าเดิมคือ19ธันวา2014แต่พอมาเช็คเว็ปแอปเปิ้ลถึงไม่ตรงคะมีรูปค่ะ แล้วไม่ได้เปลี่ยนกล่องทีนี้เลขโมเดลกะอีมี่ก้อไม่ตรงกันจะมีปัญหาไหม เข้าไปเปลี่ยนที่ฟิวเจอร์มาค่ะได้แต่ขอบัตรประจำตัวประชาชนแต่ไม่มีเอกสารอะไรเลยใบเคลมก้อไม่มี ต่อไปจะมีปัญหาไหมคะ