พยายามสะสมสติ๊กเกอร์คิตตี้ให้ได้ครบ มีต้องไปรบกวนคนอื่นที่มีร้าน Familymart แถวที่ทำงาน ให้ช่วยซื้อของให้
เพราะแถวบ้านไม่มี Familymart และที่ทำงานก็ไม่ค่อยมีของ จนประมาณปลายเดือน พ.ย. ก็สะสมจนครบ 500 ดวง
เนื่องจากชอบคิตตี้ และอยากได้กระเป๋าล้อลากมาก เป็นของเพียงชิ้นเดียวที่อยากได้ จึงได้พยายามสะสม
เก็บสมุดไว้ เพื่อที่จะรอแลกตามที่กำหนดในสมุดสะสม ว่าเริ่มวันที่ 10 ธ.ค. 56 - 15 ม.ค. 57
จนวันที่ 12 ธ.ค. มีคนมาบอกว่าให้รีบไปแลก บางสาขาไม่รับแลกกระเป๋าล้อลากแล้ว เพระใบจองหมด
13 ธ.ค. ก็เลยไปแลก ที่ร้านบอกว่าไม่รับแลกแล้ว ให้แลกกระบอกน้ำกับกระเป๋าอเนกประสงค์ไปแทน
ของทั้ง 2 อย่างไม่ได้ต้องการตั้งแต่แรกที่ตั้งใจสะสม จึงยังไม่แลก และพยายามติดต่อ Familymart
ระบบ call center ที่มีลูกค้า โทรเข้าไปจำนวนมาก ก็ทำให้สายไม่ว่าง จนไม่สามารถติดต่อได้ พยายามมา 1 สัปดาห์
มีน้องคอยช่วยโทรให้ด้วย ก็ยังติดต่อไม่ได้อยู่เช่นเคย (ดวงอาจจะไม่ค่อยมีเลยไม่ติด)
พี่ที่ทำงานโทรติด และมีการแจ้งชื่อ เบอร์โทรไว้ และพี่คนนั้นก็ยังโทรติดตาม จนได้เอกสารทาง e-mail ให้ไปแลกที่สาขา
โดยได้กระเป๋าล้อลากคิตตี้
พอเราทราบเรื่อง ก็เลยขอเบอร์โทรจากพี่เค้า ว่าติดต่อใคร และหาข้อมูลจาก internet ได้เบอร์มือถือมา 1 เบอร์ ว่าสามารถติต่อได้เร็วขึ้น
ก็เลยพยายามโทรเบอร์นั้น เพราะเบอร์ที่พี่คนนั้นให้มา เราก็พลาดทำหายไปด้วย
โทรเบอร์มือถือ 081-753-1189 มาตลอด ประมาณ อาทิตย์กว่า ก็ไม่มีคนรับสาย
วันที่ 26 ธ.ค. ได้ทำการส่งข้อติชม ที่ให้ใส่ข้อมูลในเว็บ Familymart และใส่เบอร์โทร e-mail และเลือกให้ติดต่อกลับ ก็ไม่มีการติดต่อกลับ
และลองไปติดต่อ call center อีกครั้ง มีพนักงานรับสายแล้ว
พนักงานก็ไม่ถามชื่อเราเลย ถามแค่โทรมาครั้งแรกใช่มั้ยค่ะ ทางเราไม่รับแลกกระเป๋าล้อลากคิตตี้แล้วค่ะ ให้ไปแลกของ 2 อย่างที่เหลือ
ทางผู้บริหารเราไม่มีนโยบายจะสั่งผลิตเพิ่มค่ะ สินค้าหมดตั้งแต่วันที่ 12 ธ.ค. แล้วค่ะ เพราะมีลูกค้าบางท่านแลกของตั้งแต่สะสมครบ
พอถามไปเรื่องที่มีคนได้รับเอกสารแลกทาง e-mail ก็ตอบมาว่า "มีพนักงานสละสิทธิ์ค่ะ ลูกค้าเลยสิทธิ์แทน"
โทรเข้า call center ประมาณ 3-4 รอบ ก็ได้คำตอบแบบนี้ตลอด จนลองไปติดต่อพี่ที่ได้เอกสารทาง e-mail ว่าติดต่อใคร
เลยได้เบอร์ติดต่อมา เป็นพนักงานฝ่ายการตลาด โทรไป 4 วันติด ก็ไม่รับสาย มีพนักงานท่านอื่นรับสายแทน ก็แจ้งว่าติดประชุม
ติดสาย หรืออกไปทานข้าว ให้โทรมาใหม่ บางท่านก็รับเรื่องให้ฝากชื่อ และเบอร์โทรไว้ จะแจ้งให้โทรกลับ
จึงได้ฝากชื่อ และเบอร์โทรไว้ ซึ่งก็ไม่ทราบเหมือนกันว่าไม่ได้แจ้ง หรือว่าแจ้ง แต่ไม่ติดต่อกลับ
เพราะไม่เคยได้รับการติดต่อกลับจากพนักงานฝ่ายการตลาดของ Familymart เลย
จนวันที่ 10 ธันวาคม มีพนักงานฝ่ายการตลอดรับสาย ก็แจ้งว่า ผู้บริหารไม่สั่งผลิตเพิ่ม เพราะเป็นสินค้าลิขสิทธิ์
ซึ่งจะต้องสั่งผลิตเสร็จผ่ายในปี 2556 และไม่ได้ทำการซื้อลิขสิทธิ์สำหรับปี 2557 ไว้สั่งผลิตสินค้าพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้าที่สะสมครบ
แต่ไม่มีใบจอง (เป็น 1 ในนั้น ที่สะสมครบ แต่ไม่มีใบจอง เลยยังไม่ได้แลก)
สะสมแสตมป์แลกของกับหลายบริษัท ทั้ง 7-11 กสิกร ก็มีสินค้าที่ลูกค้าให้ตลอด อาจจะรอช้า เป็น 5 เดือน แต่ก็ได้รับของที่ต้องการ
แต่กับ Familymart ที่ทาง central เข้ามาดูแล ผู้บริหารกลับตัดสินใจไม่สั่งผลิตเพิ่ม ให้ลูกค้าไม่ได้รับของที่ต้องการ
แอบสงสัยในการตัดสินใจ และวิธีการคิดของผู้บริหารที่นี่เหมือนกันค่ะ
หลงกลการตลาด แล้วก็พลาดเจ็บ(ใจ)หนัก (กระเป๋าล้อลากคิตตี้)
เพราะแถวบ้านไม่มี Familymart และที่ทำงานก็ไม่ค่อยมีของ จนประมาณปลายเดือน พ.ย. ก็สะสมจนครบ 500 ดวง
เนื่องจากชอบคิตตี้ และอยากได้กระเป๋าล้อลากมาก เป็นของเพียงชิ้นเดียวที่อยากได้ จึงได้พยายามสะสม
เก็บสมุดไว้ เพื่อที่จะรอแลกตามที่กำหนดในสมุดสะสม ว่าเริ่มวันที่ 10 ธ.ค. 56 - 15 ม.ค. 57
จนวันที่ 12 ธ.ค. มีคนมาบอกว่าให้รีบไปแลก บางสาขาไม่รับแลกกระเป๋าล้อลากแล้ว เพระใบจองหมด
13 ธ.ค. ก็เลยไปแลก ที่ร้านบอกว่าไม่รับแลกแล้ว ให้แลกกระบอกน้ำกับกระเป๋าอเนกประสงค์ไปแทน
ของทั้ง 2 อย่างไม่ได้ต้องการตั้งแต่แรกที่ตั้งใจสะสม จึงยังไม่แลก และพยายามติดต่อ Familymart
ระบบ call center ที่มีลูกค้า โทรเข้าไปจำนวนมาก ก็ทำให้สายไม่ว่าง จนไม่สามารถติดต่อได้ พยายามมา 1 สัปดาห์
มีน้องคอยช่วยโทรให้ด้วย ก็ยังติดต่อไม่ได้อยู่เช่นเคย (ดวงอาจจะไม่ค่อยมีเลยไม่ติด)
พี่ที่ทำงานโทรติด และมีการแจ้งชื่อ เบอร์โทรไว้ และพี่คนนั้นก็ยังโทรติดตาม จนได้เอกสารทาง e-mail ให้ไปแลกที่สาขา
โดยได้กระเป๋าล้อลากคิตตี้
พอเราทราบเรื่อง ก็เลยขอเบอร์โทรจากพี่เค้า ว่าติดต่อใคร และหาข้อมูลจาก internet ได้เบอร์มือถือมา 1 เบอร์ ว่าสามารถติต่อได้เร็วขึ้น
ก็เลยพยายามโทรเบอร์นั้น เพราะเบอร์ที่พี่คนนั้นให้มา เราก็พลาดทำหายไปด้วย
โทรเบอร์มือถือ 081-753-1189 มาตลอด ประมาณ อาทิตย์กว่า ก็ไม่มีคนรับสาย
วันที่ 26 ธ.ค. ได้ทำการส่งข้อติชม ที่ให้ใส่ข้อมูลในเว็บ Familymart และใส่เบอร์โทร e-mail และเลือกให้ติดต่อกลับ ก็ไม่มีการติดต่อกลับ
และลองไปติดต่อ call center อีกครั้ง มีพนักงานรับสายแล้ว
พนักงานก็ไม่ถามชื่อเราเลย ถามแค่โทรมาครั้งแรกใช่มั้ยค่ะ ทางเราไม่รับแลกกระเป๋าล้อลากคิตตี้แล้วค่ะ ให้ไปแลกของ 2 อย่างที่เหลือ
ทางผู้บริหารเราไม่มีนโยบายจะสั่งผลิตเพิ่มค่ะ สินค้าหมดตั้งแต่วันที่ 12 ธ.ค. แล้วค่ะ เพราะมีลูกค้าบางท่านแลกของตั้งแต่สะสมครบ
พอถามไปเรื่องที่มีคนได้รับเอกสารแลกทาง e-mail ก็ตอบมาว่า "มีพนักงานสละสิทธิ์ค่ะ ลูกค้าเลยสิทธิ์แทน"
โทรเข้า call center ประมาณ 3-4 รอบ ก็ได้คำตอบแบบนี้ตลอด จนลองไปติดต่อพี่ที่ได้เอกสารทาง e-mail ว่าติดต่อใคร
เลยได้เบอร์ติดต่อมา เป็นพนักงานฝ่ายการตลาด โทรไป 4 วันติด ก็ไม่รับสาย มีพนักงานท่านอื่นรับสายแทน ก็แจ้งว่าติดประชุม
ติดสาย หรืออกไปทานข้าว ให้โทรมาใหม่ บางท่านก็รับเรื่องให้ฝากชื่อ และเบอร์โทรไว้ จะแจ้งให้โทรกลับ
จึงได้ฝากชื่อ และเบอร์โทรไว้ ซึ่งก็ไม่ทราบเหมือนกันว่าไม่ได้แจ้ง หรือว่าแจ้ง แต่ไม่ติดต่อกลับ
เพราะไม่เคยได้รับการติดต่อกลับจากพนักงานฝ่ายการตลาดของ Familymart เลย
จนวันที่ 10 ธันวาคม มีพนักงานฝ่ายการตลอดรับสาย ก็แจ้งว่า ผู้บริหารไม่สั่งผลิตเพิ่ม เพราะเป็นสินค้าลิขสิทธิ์
ซึ่งจะต้องสั่งผลิตเสร็จผ่ายในปี 2556 และไม่ได้ทำการซื้อลิขสิทธิ์สำหรับปี 2557 ไว้สั่งผลิตสินค้าพรีเมี่ยมสำหรับลูกค้าที่สะสมครบ
แต่ไม่มีใบจอง (เป็น 1 ในนั้น ที่สะสมครบ แต่ไม่มีใบจอง เลยยังไม่ได้แลก)
สะสมแสตมป์แลกของกับหลายบริษัท ทั้ง 7-11 กสิกร ก็มีสินค้าที่ลูกค้าให้ตลอด อาจจะรอช้า เป็น 5 เดือน แต่ก็ได้รับของที่ต้องการ
แต่กับ Familymart ที่ทาง central เข้ามาดูแล ผู้บริหารกลับตัดสินใจไม่สั่งผลิตเพิ่ม ให้ลูกค้าไม่ได้รับของที่ต้องการ
แอบสงสัยในการตัดสินใจ และวิธีการคิดของผู้บริหารที่นี่เหมือนกันค่ะ