เมลล์ถูกแฮคค่ะ ทำยังไงก็เข้าใช้งานไม่ได้ ใครรู้ช่วยแนะหน่อย

เมลล์นี้สมัครใช้หลายปีแล้วค่ะ แต่เพิ่งโดนแฮคปีที่แล้ว พยายามกู้คืนเป็นสิบๆครั้ง กรอกข้อมูลใหม่ เขาบอกว่าจะติดต่อกลับมา แต่เงียบไปเลยค่ะ
เวลาล็อกอินมันขึ้นเหมือนว่า ให้เรายืนยันว่าเราเป็นเรา แบบว่า อาจจะมีคนอื่นใช้เมลล์เราอยู่อ่ะค่ะ แล้วในเมลก็มีเอกสารที่ต้องใช้ด้วย  T^T
ไม่รู้ต้องทำยังไงแล้ว  เราให้ส่ง SMS ก็แล้ว อีเมลล์สำรองก็ไม่มีอ่ะค่ะ ทำไงดี