note 10.1 2014 edition ใครเจอปัญหาการใช้ small talk แล้วเพิ่ม/ลดเสียงไม่ได้บ้างคะ

ซื้อเครื่องมาเดือนกว่า ตอนซื้อมัวแต่กังวลเทสต์กลัวมีปัญหา ไม่ได้เทสต์การใช้หูฟัง พอเอามาใช้ กลายเป็นว่าเพิ่ม ลดเสียงที่ปุ่มหูฟังไม่ได้
เอาเข้าศูนย์ที่งามวงศ์วาน จนกตอนแรsoftwe ให้อัะเดทใหม่ ข้อมูลเก่าหายโเม่แบ็คอัพข้อมูลไว้ก่อน ใจร้อนไปซ่อม ให้รอจนศูนย์ปิด ต่สรุปไม่หาย แต่ไม่หาย ให้ทิ้งเครื่องไว้บอกน่าจะเป็นที่ speaker phone รออะไหล่ 3-5 วันได้ ผ่านไปห้าวัน โทรถามบอกน speakไม่หาย น่าจะเป็นที่เมนบอร์ด รออะไหล่อีก 3-5 วัน เฮ้ยย เกิดไรเนี่ย ข้าพเจ้าซื้อเครื่องแถมโปรโมชั่นซ่อมเครื่องหรอ เครื่องไม่พรุนเลยรึไงงานนี้ เค้าน่าจะเปลี่ยนเครื่องให้เรานะ ถ้าจะแงะเครื่องกันขนาดนี้อ่ะ เศร้าจังปกติออกจะชอบsamsung ตอนนี้เริ่มหวั่นใจแล้ว คนที่ใช้คนอื่นมีปัญหาแบบนี้มั้ยคะ แล้วแก้ไขยังไง บอกหน่อยค่ะ