Samsung Galaxy core ใช้มาไม่ถึง3เดือน ทัชสกรีนไม่ได้

ใช้ Samsung Galaxy coreมาไม่ถึง3เดือน ทัชสกรีนใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง แต่ส่วนใหญ่ใช้ไม่ได้ ถ้าโชคดีหน่อยจริงๆ ก็จะใช้ได้
อยากทราบว่า
1.สามารถส่งซ่อมหรือเคลมโดยเสียค่าใช้จ่ายมั้ยครับ (เคยหาข้อมูลบอกมีรับประกัน1ปี)
2.สามารถส่งซ่อมได้ที่ไหน ใช้ระยะเวลาประมาณกี่วัน

ปล.เครื่องไม่เคยทำตก หรือกระแทก สามารถตรวจสอบได้