call center AIS ครับ ขอสอบถามเกี่ยวกับการปิดเบอร์และการ clear ค่าใช้จ่ายครับ

พอดีแฟนใช้ package รายเดือน 3G iSmart 399 บาทอยู่ครับ ขึ้นรอบบิลใหม่ในวันที่ 4 ของทุกเดือน พอดีเมื่อวานเค้าไปแจ้งปิดเบอร์ที่ศูนย์บริการมา ทางเจ้าหน้าที่ ที่ศูนย์บริการบอกว่าของรอบบิลล่าสุด 4/1/57-3/2/57 ต้องชำระค่าบริการเต็มเดือน เพราะถือว่าขึ้นรอบบิลใหม่แล้ว เดี๋ยวพอครบรอบให้นำใบแจ้งค่าใช้บริการมาชำระ แต่เบอร์ถูกปิดไปเมื่อวานเรียบร้อยแล้วนะครับ เลยสงสัยครับ ว่าของเดือนนี้ต้องชำระเต็มเดือนเลยหรือไม่ หรือสามารถชำระเฉพาะของวันที่ 4 และ 5 ได้ครับ