ถามทรูครับ เรื่องเปลี่ยนโปร เพิ่งย้ายค่ายมา

เพิ่งย้ายค่ายมาทรูวันนี้ ลองโทร *935# ก็ไม่มี sms แจ้งรายละเอียดตอบกลับ
เลยโทร 9305 แต่พอจะเปลี่ยนโปรแต่ระบบบอกว่าเงินไม่พอ (ยังไม่ได้เติมเงิน)
ซึ่งเจ้าหน้าที่ทรูเคยแจ้งว่า เปลี่ยนโปรครั้งแรกฟรี
ต้องทำยังไงครับ หรือต้องเติมเงินก่อน