เช็ครายการสินค้าในใบเสร็จให้ดีเถิด จะเกิดผล...

วันนี้เรามีเรื่องราวของเรามาแชร์ให้ฟัง(อ่าน) เพื่อให้เป็นวิทยาทาน ประสบการณ์ ฯลฯ แล้วแต่เพื่อนๆชาวพันทิปจะรับค่ะ
ในนี้จะแบ่งออกเป็น2เหตุการณ์หลักๆนะคะ แต่เกิดในวันเดียวกัน ห้างเดียวกัน เหตุการณ์ต่อเนื่องกัน แต่คนละร้านกันค่ะ
ปล. ยาวหน่อยนะคะ

เหตุการณ์แรก....
วันนี้เราได้ไปช๊อปกระจายรายได้ของเราที่ห้างโลตัสพระราม3มา แต่ร้านแรกที่เราได้เข้าไปนั้น คือวัตสัน
ก็ไม่มีอะไรค่ะ ก็เลือกซื้อของไปเรื่อยเปื่อย เลือกไป ดูราคาไป ในหัวเราก็จะจำจะบวกราคารวมคร่าวๆไว้ละ พอซื้อได้ครบตามที่ใจนึกแล้วก็ไปคิดเงิน แต่เราจ่ายแบบบัตรเครดิต ตอนเค้าปิ๊บๆราคา เราก็ไม่ได้ดูตรงจอเล๊ยยย มัวดูนั่นดูนี่ พวกของที่เค้าวางใกล้ๆเคาท์เตอร์นั่นแหล่ะค่ะ จนเค้าบอก "4รายการ 1,245บาทค่ะ" นั่นแหล่ะเราถึงจะหันกลับมา แล้วยื่นบัตรให้ ก็ไม่มีอะไร ดำเนินไปตามกระบวนการปกติ ยื่นสลิปมาให้เซ็นรับทราบ รับของ ขอบคุณค่ะ ตามสไตล์

รับของเสร็จ เราก็ออกมานอกร้าน มาดูใบเสร็จอีกครั้ง ก็รู้สึกตะหงิดนิดนึง ว่าทำไมเราถึงได้มีสินค้าราคา 375บาทขึ้นมา ก็ตอนเลือกดูก็รู้สึกว่าจะไม่มีของราคานี้นินา เลยลองเดินกลับเข้าไปดูที่ชั้นสินค้าใหม่ เออ เนี่ยในชั้นยังเขียนราคา 298เลย แถมที่ตัวกล่องสินค้าเองก็ติดราคาว่าลดเหลือ 298บาท ระหว่างที่ดู ก็มีผจก.เดินอยู่แถวนั้นพอดี คงเห็นเราก้มๆเงยๆอยู่นั่นแหล่ะ เลยเข้ามาถามว่ามีอะไรให้ช่วยมั๊ยครับ เลยลองบอกเค้าดูว่า เนี่ยค่ะ ใบเสร็จเราบอกราคา 375 แต่ที่ชั้นบอก 298 แถมที่กล่องก็ติด 298ด้วย เค้าก็หยิบราคาสินค้าที่ชั้นและใบเสร็จเราไปที่เคาท์เตอร์ทันที


ทีนี้แหล่ะ ยุ่งเลย แก้กันใหญ่ แก้ไปแก้มาได้ซักพักก็ยังไม่ได้ ได้ยินบ่นด้วยว่า ละที่ขายไปแล้วจะทำไงดี อันนี้เราไม่แน่ใจว่าหมายถึงที่ขายไปให้กับลูกค้าคนอื่น ละลูกค้าก็ไม่ได้ท้วงด้วยรึป่าว ขายไปแล้วเท่าไหร่ เป็นอย่างนี้ทุกสาขารึป่าว อันนี้ไม่รู้นะคะ เห่อๆ

อ้อ คือเค้าจะยกเลิกรายการในบัตรเครดิตให้เรา ละจะคิดรายการสินค้าใหม่ คือเหมือนซื้อใหม่อีกรอบนั่นเองค่ะ
แต่ว่าลองคิดราคาใหม่ ยังไงก็ยังไม่ได้ ระบบยังจำราคาเก่าอยู่ดี สุดท้ายเค้าเลยขอคิดในรายการบัตรเครดิตเราเป็นราคาเต็มเหมือนเดิม แต่ว่าทอนเป็นเงินสดให้เราได้มั๊ย เราก็ไม่อยากเรื่องมาก แถมมันก็ไม่ได้เสียหายอะไร เลยยอมไป เค้าก็ทอนเงินให้เรา 77บาท เป็นอันจบเรื่องไป

===========================================================================

เหตุการณ์ที่ 2
เหตุการณ์นี้ก็ต่อเนื่องจากเหตุการณ์แรกแหล่ะค่ะ หลังจากเดินออกจากวัตสันแล้ว ก็เข้าไปซื้อของในโลตัสต่อ เราซื้อนมโฟร์โมสต์ ยัมมี่ ชอคโกแลต ที่ชั้นมีอยู่หลายขวด แต่ไม่มีป้ายราคาบอกแบบเจาะจง มีแต่ของยี่ห้อข้างๆทั้งซ้ายขวา ดูไปดูมาก็เจอป้ายอันนึง ติดว่า"สินค้าหมด" ปิดทับราคาสินค้า เราก็งงว่า นี่ไง ไม่เห็นหมดเลย มีกันเป็นพรึ่บ เลยพยายามแงะป้ายออกมาดูว่ามันกี่บาท โอเค 44.5บาท แต่สายตาดันไปสะดุดกับคำว่า "ลดราคาถึง 02/01/2014" เออ ก็วันนี้นิ แสดงว่า 44.5นี่ลดแล้ว ดีใจจัง ก็หยิบไปขวดนึง แล้วก็ไปซื้อผงซักฟอกอีก แล้วก็ไปจ่ายตังค์ อีกแล้ว ตอนเค้าปิ๊บราคาไม่ดูอีกแล้ว ก็จ่ายเงินไป(รอบนี้สด เพราะแค่ร้อยกว่าบาทเอง) พอได้สลิปก็มาเช็คสินค้า เอ๊ะ! (อีกละ) ทำไมนมมันแพงจัง ตั้ง54บาทแน่ะ เลยลองเดินกลับเข้าดูที่ชั้นอีก ก็แงะป้ายมาดูอีก ก็เป็น44.50บาท เห็นพนักงานอยู่ไกลๆนางนึง เลยลองเข้าไปสอบถามดู เค้าก็เดินมาดูที่ชั้น แล้วก็บอกว่า

พนง. :  อ๋อออออ อันนี้มันบาร์โค้ดคนละชุดกันค่ะ ที่ลดราคามันหมดแล้ว
เรา : อ่าว แต่ในป้ายนี้บอกลดถึงวันที่ 2มกราคมนินา ก็วันนี้นินา
พนง : ใช่ค่ะ แต่บาร์โค้ดคนละชุดกัน อันนี้เป็นตัวใหม่ค่ะ
เรา : หรอคะ แต่สินค้ามันก็ชนิด ปริมาณ ยี่ห้อเดียวกันเลยนะคะ
พนง : (เงียบ)
เรา : แล้วถ้างั้นทำไมไม่ติดป้ายราคาละค่ะ ติดแบบนี้เราจะรู้ได้ไงว่ามันกี่บาท เอาราคาเก่าออกไปเลยสิ จะติดแบบนี้ให้ลูกค้าสับสนทำไม บอกว่าลดถึงวันนี้ แต่พอเอาจริงๆดันบอกคนละชุดกัน
พนง : งั้นติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ด้านหน้าเองละกันนะคะ (ละนางก็เดินจากไป)

เราก็ โอเค ลองไปถามดูก็ได้ เผื่อเราจะถูก แต่อีกแง่ก็กลัวหน้าแตกค่ะ เพราะบาร์โค้ดมันก็ไม่ตรงกันจริงๆ เห่อๆ ก็ไปคุยกะแผนกลูกค้าสัมพันธ์ คุยแป๊บเดียว เราก็เล่าๆไป พนง. ก็ไม่ถามไรให้มากความ ไม่ตามไปสืบดูความจริง ถามแค่ว่า แล้วคุณลูกค้าเห็นสินค้าเป็นราคาเท่าไหร่คะ? เราก็บอก 44.50บาทค่ะ เค้าก็ปริ้นในออกมา ให้เรากรอกรายละเอียดที่อยู่ แล้วก็กดเครื่องคิดเลขลบราคาในใบเสร็จกับราคาที่เราบอกไป แล้วก็เปิดลิ้นชักหยิบเงินสดให้เราเลยซะงั้น (9.50บาท) หยิบใบเสร็จเราไปเลย แล้วก็บอกว่าเสร็จแล้วค่ะ เราก็เดินออกมาแบบงงๆพร้อมเงิน 9.50บาทในมือ

ถาม :: ทำไมเค้าไม่ไปเช็คดูด้วยล่ะว่ามันเป็นราคาตรงกับที่เราบอกจริงป่าว ไม่เช็คอะไรเลยจริงๆนะคะ งี๊ถ้าเราบอกเราเห็นราคา30บาทก็ได้สิงั้น - -"

เกร็ดเล็กน้อยที่ได้จากการซื้อของครั้งนี้::
- ถ้าเจอแบบกรณีเรา สินค้าชนิดเดียวกัน ยี่ห้อ ขนาด ปริมาณ อะไรต่างๆเหมือนกัน มีป้ายติดว่าลดราคาถึงเมื่อไหร่ ก็ให้ยึดตามป้ายนั้นค่ะ ต่อให้มีปากกาเขียนว่า สินค้าหมด ก็ตาม เราท้วงได้ ยกเว้นว่าเค้าเปลี่ยนป้ายใหม่โดยสิ้นเชิง อันนี้ถึงจะคิดราคาตามป้ายใหม่ได้
- ซื้อสินค้าทุกครั้ง ต้องดูราคาป้ายให้ดีค่ะ พอเอาไปคิดเงิน ก็ให้ดูมอนิเตอร์ไปด้วย ว่ามันตรงหรือใกล้เคียงกับที่เราดูมาป่าว
- ได้ใบเสร็จ/สลิปทุกครั้ง ก็เช็คกันด้วยนะคะ ห้าบาทสิบบาทก็เงินค่ะ อย่าคิดว่ามันจะผิดแค่เราคนเดียว ถ้ามีคนซื้อแบบเรา ผิดแบบเรา แล้วก็ไม่ได้เช็คหรือตรวจสอบ คิดดูสิคะว่าทางห้างจะได้กำไรไปเท่าไหร่

สรุปแล้ววันนี้ 2ร้าน คิดราคาผิดไป 86.50บาท ข้าว2จานเลยนะนั่น!

ปล. ไม่รู้จะ tag อะไรเลยอ่าค่ะ เราลองไล่ๆดู ไม่เห็นมีtagอะไรที่พอจะเกี่ยวข้องเลย เลยtagมั่วไปว่า เครื่องสำอาง(จากวัตสัน) กับอาหาร(จากโลตัส) แนะนำได้นะคะ ถ้าadminเห็นไม่สมควรก็แก้tagได้เลยจ้า คิดไม่ออกแล้ว 5555