ปัญหาเงินหายไม่รู้ว่าเกิดจากโทรศัพท์หรือซิมinternet

ผมใช้ sumsung grand 2 sim +  sim imobile 3gx ปกติเล่นไลน์เป็นหลัก เมี่อวานนี้เล่นไลน์แล้วปิดinternet พบว่าเงินหายไปมากกว่าปกติ ปกติตัดเงินประมาณ1-2 บาท แต่ครั้งน้นหายไป 10กว่าบาท และเปิดINTERNETไว้เฉยๆไม่ได้เล่นอะไรนาน 5-10นาทีก็ตัดเงินประมาณ 10บาท ซึ่งถ้าไม่ได้เล่นอะไรมันไม่ควรหักเงิน หรือถ้าหักต้องหักเงินน้อยมาก
เลยลองเอา SIM IEC3G มาใช้แทนก็หักเงินมากเหมือนกัน
จะขอถามเพื่อนๆมีใครเป็นแบบนี้หรือเปล่าและผมขอถามดังนี้
1.เกิดจากการที่มีการตั้งค่าการดาวน์โหลดไว้โดยที่ไม่รู้หรือไม่(ให้เด็กเล่นด้วย) ถ้ามีจะต้องทำยังไง
2.เกิดจากความผิดพลาดตัว SIM INTERNET เองหรือไม่ เพราะว่าใช้เมกละ 20 สตางค์
3.ถ้าล้างเครื่องใหม่ ข้อมูลในเครื่องจะbackupยังไงไม่ให้หายทั้งไลน์และอื่นๆ
4.ขอข้อมูลวิธีล้างเครืองด้วยครับ
ปล ใช้sim2อันนี้กับเครื่องอื่นหักเงินปกติ