สวัสดีค่ะ
วันนี้ขอมาเล่าประสบการณ์อันแสนประทับใจในตอนต้น และลงท้ายด้วยการเสียความรู้สึก เสียดาย เสียใจ และไม่น่าเสียอีกหลายเรื่อง
ดิฉันและครอบครัวได้ เข้าพักที่โรงแรมเจ้าหลาวทอแสงบีช จันทบุรี ด้วยการจองผ่านเว็บไซด์อโกด้า กระบวนการจองเป็นไปด้วยความเรียบร้อย
เราจองในวันเสาร์ที่ 28 ธันวาคม และ 29 ธันวาคม 2556 หนึ่งคืน ทริปสั้นๆ เพราะมีเด็กไปด้วย เครดิตที่เลือกโรงแรมนี้เนื่องจากเคยมาพักกับทางส่วนราชการเมื่อสี่ปีก่อน ซึ่งประทับใจมาก โรงแรมติดทะเล พนักงานบริการดี
และในครั้งนี้ก็อีกเช่นเดียวกัน เริ่มต้นดีทุกอย่าง ยิ้มแย้ม แจ่มใส เช็คอิน ผ่านไปด้วยดี แต่เข้าไปในห้อง ก็รู้สึกไม่ดีเท่าไหร่ อับๆ ชื้นๆ แต่ก็พอทนได้นะ
ดิฉันนำอุปกรณ์สื่อสารไปหลายชิ้น โดยเฉพาะไอแพด ซึ่งก็เอาไปเล่นตามปกติ ตอนเอาลงมาที่ชายหาด ก็แอบไว้ใต้ที่นอนเสริม (ดิฉันเพิ่มที่นอนเสริมให้กับพี่สาว) ด้วยกลัวว่าจะมีขโมย ก็เลยซ่อนไว้ใต้ที่นอน พอทานข้าวเย็นเสร็จ กลับมา ก็ยังปกติดี ไม่หายไปไหน
พอเช้าวันรุ่งขึ้น ออกไปทานอาหารเช้า สามีก็วางไอแพดไว้บนที่นอน ไอ้เราก็กลัวโดนขโมย ก็เลย เอาไปซ่อนไว้ใต้ที่นอนเหมือนเดิม แต่คราวนี้ พอทานอาหารเช้าเสร็จขึ้นมา ก็รีบๆ ลูกชายก็ซนพอสมควร เก็บกระเป๋า เก็บข้าวของหลายสิ่งอย่าง จนออกจากห้องไป แล้วดันลืมไอแพดที่ซ่อนไว้ใต้ที่นอนสนิทเลย
มาเช็คเอาท์ที่ล๊อบบี้ พนักงานก็ให้รอสักครู่ เพื่อให้แม่บ้านเข้าไปดูความเรียบร้อย ว่ามีอะไรเสียหายไม๊ ก็ปรากฎว่าเรียบร้อยดี ยิ้มแย้ม อำลา กันด้วยความรวดเร็วมาก แต่ในช่วงระหว่างรอ ก็มีลูกค้ากลุ่มนึงกำลังต่อว่าพนักงานด้วยความโมโหว่าเรื่องรองเท้าถอดไว้หน้าประตูห้องหาย ซึ่งตอนที่เราฟัง เรารู้สึกว่า "เออ ของตัวเอง ทำไมไม่เอาไว้ในห้องนะ" ซึ่งพนักงานก็ยืนนิ่งได้แต่ขอโทษ ไม่มีอะไรแสดงถึงความรับผิดชอบ ขอโทษอย่างเดียว ซึ่งตอนนั้นเราคิดว่า จริงๆ ลูกค้าคือพระเจ้านะ ถึงแม้ว่าโรงแรมจะไม่ผิดอะไร แต่มันก็น่าแสดงความรับผิดชอบหรือห่วงใยในทรัพย์สินที่สูญหาย อาจจะเป็นให้ส่วนลด หรืออะไรอย่างอื่นในการเข้าพักครั้งต่อไป หรือวิธีการอื่นๆ
แต่ก็นั่น ไม่เจอเข้ากับตัวก็ไม่รู้หรอก ...
ต่อเรื่องของเรา...ออกจากโรงแรมก็ลั้นลากันทั้งวัน ซึ่งก็ไม่ได้ฉงนใจเลยเรื่องไอแพด ลูกชายก็ไม่บอกอยากเล่น (ซึ่งก็แปลกมาก) จนกลับมาจะถึงบ้านที่ชลบุรี .. แม่อยากดูไอแพด ..เท่านั้นแหละ.. ดิฉัน ..ร้อนวูบในท้องเลย ภาพที่ตัวเองเอาไอแพดใส่ซ่อนไว้ใต้เตียงมันผุดขึ้นมาเลย..เอาล่ะซิ..เครื่องไม่ใช่บาทสองบาท...รีบหาเบอร์โทรศัพท์โรงแรมด้วยความร้อนใจ..
ดิฉัน : สวัสดีค่ะ ดิฉันจะโทรมาแจ้งว่าลืมไอแพดไว้ที่ห้อง 325 ค่ะ เช็คเอาท์เมื่อเช้านี้
โรงแรม: (เสียงเพราะมาก) ถามชื่อ...เบอร์โทร....แล้วดิฉันขอเวลาในการตรวจสอบว่าแม่บ้านคนไหนที่ดูแลชั้นนี้ และจะสอบถาม แล้วจะโทร.กลับไป
ดิฉัน : คุณค่ะ ที่โทร.มาเนี่ยก็รู้แล้วหล่ะว่าหายแน่ๆ เพราะนี่ก็เย็นแล้ว ถ้าพนักงานโรงแรมคุณมีความซื่อสัตย์พอก็ต้องเอามาคืนและโทร.แจ้งลูกค้า ตั้งแต่ยังไม่เที่ยง เพราะตอนนี้ก็มีคนมาพักแล้ว ยังไงก็ไม่เกี่ยวกับคนมาพักใหม่ ต้องเป็นพนักงานทำความสะอาดแน่นอน
โรงแรม : ต้องขอโทษด้วยนะค่ะ ยังไงเราจะพยายามสืบถามพนักงานให้
ดิฉัน : คุณค่ะ ไม่ต้องถามหรอกค่ะ ดิฉันแค่โทร.มาแจ้งให้รู้ไว้ หากคุณยังจ้างพนักงานที่ไม่มีความซื่อสัตย์แบบนี้ เดี๋ยวดิฉันจะช่วยโฆษณาโรงแรมของคุณให้ก็แล้ว จริงๆ ดิฉันก็รู้ว่าเป็นความผิดของดิฉันเอง ที่ไม่รอบคอบ แต่เมื่อลืมไว้จริงๆ แล้วพนักงานคุณยังไม่ซื่อสัตย์แบบนี้ เชื่อว่าโรงแรมของคุณคงจะมีชื่อเสียง เรื่องนี้ ขึ้นนะค่ะ ขอบคุณนะค่ะ ที่ยังจะพยายามสืบหาให้ ถ้าเจอก็คงต้องขอบคุณล่วงหน้า ดิฉันประทับใจโรงแรมคุณมากตอนเดินเข้ามาจนเดินออกไป แต่ ณ ตอนนี้รู้สึกแย่มากในการแก้ไขปัญหาของคุณ ที่พูดได้คำเดียวว่า ขอโทษ
ยังไงก็เป็นอุทาหรณ์ ให้รอบคอบกันหน่อยนะค่ะ ก่อนจะออกจากที่พัก พอเกิดเหตุการณ์ก็เราเองขึ้นมา เข้าใจพี่คนนั้นที่รองเท้าหายเลยค่ะ แย่มากเลยค่ะโรงแรมเจ้าหลาวทอแสงบีช จันทบุรี
[CR] พอกันที โรงแรมเจ้าหลาวทอแสงบีช จันทบุรี
วันนี้ขอมาเล่าประสบการณ์อันแสนประทับใจในตอนต้น และลงท้ายด้วยการเสียความรู้สึก เสียดาย เสียใจ และไม่น่าเสียอีกหลายเรื่อง
ดิฉันและครอบครัวได้ เข้าพักที่โรงแรมเจ้าหลาวทอแสงบีช จันทบุรี ด้วยการจองผ่านเว็บไซด์อโกด้า กระบวนการจองเป็นไปด้วยความเรียบร้อย
เราจองในวันเสาร์ที่ 28 ธันวาคม และ 29 ธันวาคม 2556 หนึ่งคืน ทริปสั้นๆ เพราะมีเด็กไปด้วย เครดิตที่เลือกโรงแรมนี้เนื่องจากเคยมาพักกับทางส่วนราชการเมื่อสี่ปีก่อน ซึ่งประทับใจมาก โรงแรมติดทะเล พนักงานบริการดี
และในครั้งนี้ก็อีกเช่นเดียวกัน เริ่มต้นดีทุกอย่าง ยิ้มแย้ม แจ่มใส เช็คอิน ผ่านไปด้วยดี แต่เข้าไปในห้อง ก็รู้สึกไม่ดีเท่าไหร่ อับๆ ชื้นๆ แต่ก็พอทนได้นะ
ดิฉันนำอุปกรณ์สื่อสารไปหลายชิ้น โดยเฉพาะไอแพด ซึ่งก็เอาไปเล่นตามปกติ ตอนเอาลงมาที่ชายหาด ก็แอบไว้ใต้ที่นอนเสริม (ดิฉันเพิ่มที่นอนเสริมให้กับพี่สาว) ด้วยกลัวว่าจะมีขโมย ก็เลยซ่อนไว้ใต้ที่นอน พอทานข้าวเย็นเสร็จ กลับมา ก็ยังปกติดี ไม่หายไปไหน
พอเช้าวันรุ่งขึ้น ออกไปทานอาหารเช้า สามีก็วางไอแพดไว้บนที่นอน ไอ้เราก็กลัวโดนขโมย ก็เลย เอาไปซ่อนไว้ใต้ที่นอนเหมือนเดิม แต่คราวนี้ พอทานอาหารเช้าเสร็จขึ้นมา ก็รีบๆ ลูกชายก็ซนพอสมควร เก็บกระเป๋า เก็บข้าวของหลายสิ่งอย่าง จนออกจากห้องไป แล้วดันลืมไอแพดที่ซ่อนไว้ใต้ที่นอนสนิทเลย
มาเช็คเอาท์ที่ล๊อบบี้ พนักงานก็ให้รอสักครู่ เพื่อให้แม่บ้านเข้าไปดูความเรียบร้อย ว่ามีอะไรเสียหายไม๊ ก็ปรากฎว่าเรียบร้อยดี ยิ้มแย้ม อำลา กันด้วยความรวดเร็วมาก แต่ในช่วงระหว่างรอ ก็มีลูกค้ากลุ่มนึงกำลังต่อว่าพนักงานด้วยความโมโหว่าเรื่องรองเท้าถอดไว้หน้าประตูห้องหาย ซึ่งตอนที่เราฟัง เรารู้สึกว่า "เออ ของตัวเอง ทำไมไม่เอาไว้ในห้องนะ" ซึ่งพนักงานก็ยืนนิ่งได้แต่ขอโทษ ไม่มีอะไรแสดงถึงความรับผิดชอบ ขอโทษอย่างเดียว ซึ่งตอนนั้นเราคิดว่า จริงๆ ลูกค้าคือพระเจ้านะ ถึงแม้ว่าโรงแรมจะไม่ผิดอะไร แต่มันก็น่าแสดงความรับผิดชอบหรือห่วงใยในทรัพย์สินที่สูญหาย อาจจะเป็นให้ส่วนลด หรืออะไรอย่างอื่นในการเข้าพักครั้งต่อไป หรือวิธีการอื่นๆ
แต่ก็นั่น ไม่เจอเข้ากับตัวก็ไม่รู้หรอก ...
ต่อเรื่องของเรา...ออกจากโรงแรมก็ลั้นลากันทั้งวัน ซึ่งก็ไม่ได้ฉงนใจเลยเรื่องไอแพด ลูกชายก็ไม่บอกอยากเล่น (ซึ่งก็แปลกมาก) จนกลับมาจะถึงบ้านที่ชลบุรี .. แม่อยากดูไอแพด ..เท่านั้นแหละ.. ดิฉัน ..ร้อนวูบในท้องเลย ภาพที่ตัวเองเอาไอแพดใส่ซ่อนไว้ใต้เตียงมันผุดขึ้นมาเลย..เอาล่ะซิ..เครื่องไม่ใช่บาทสองบาท...รีบหาเบอร์โทรศัพท์โรงแรมด้วยความร้อนใจ..
ดิฉัน : สวัสดีค่ะ ดิฉันจะโทรมาแจ้งว่าลืมไอแพดไว้ที่ห้อง 325 ค่ะ เช็คเอาท์เมื่อเช้านี้
โรงแรม: (เสียงเพราะมาก) ถามชื่อ...เบอร์โทร....แล้วดิฉันขอเวลาในการตรวจสอบว่าแม่บ้านคนไหนที่ดูแลชั้นนี้ และจะสอบถาม แล้วจะโทร.กลับไป
ดิฉัน : คุณค่ะ ที่โทร.มาเนี่ยก็รู้แล้วหล่ะว่าหายแน่ๆ เพราะนี่ก็เย็นแล้ว ถ้าพนักงานโรงแรมคุณมีความซื่อสัตย์พอก็ต้องเอามาคืนและโทร.แจ้งลูกค้า ตั้งแต่ยังไม่เที่ยง เพราะตอนนี้ก็มีคนมาพักแล้ว ยังไงก็ไม่เกี่ยวกับคนมาพักใหม่ ต้องเป็นพนักงานทำความสะอาดแน่นอน
โรงแรม : ต้องขอโทษด้วยนะค่ะ ยังไงเราจะพยายามสืบถามพนักงานให้
ดิฉัน : คุณค่ะ ไม่ต้องถามหรอกค่ะ ดิฉันแค่โทร.มาแจ้งให้รู้ไว้ หากคุณยังจ้างพนักงานที่ไม่มีความซื่อสัตย์แบบนี้ เดี๋ยวดิฉันจะช่วยโฆษณาโรงแรมของคุณให้ก็แล้ว จริงๆ ดิฉันก็รู้ว่าเป็นความผิดของดิฉันเอง ที่ไม่รอบคอบ แต่เมื่อลืมไว้จริงๆ แล้วพนักงานคุณยังไม่ซื่อสัตย์แบบนี้ เชื่อว่าโรงแรมของคุณคงจะมีชื่อเสียง เรื่องนี้ ขึ้นนะค่ะ ขอบคุณนะค่ะ ที่ยังจะพยายามสืบหาให้ ถ้าเจอก็คงต้องขอบคุณล่วงหน้า ดิฉันประทับใจโรงแรมคุณมากตอนเดินเข้ามาจนเดินออกไป แต่ ณ ตอนนี้รู้สึกแย่มากในการแก้ไขปัญหาของคุณ ที่พูดได้คำเดียวว่า ขอโทษ
ยังไงก็เป็นอุทาหรณ์ ให้รอบคอบกันหน่อยนะค่ะ ก่อนจะออกจากที่พัก พอเกิดเหตุการณ์ก็เราเองขึ้นมา เข้าใจพี่คนนั้นที่รองเท้าหายเลยค่ะ แย่มากเลยค่ะโรงแรมเจ้าหลาวทอแสงบีช จันทบุรี
ดูแผนที่ขนาดใหญ่ขึ้น