เกริ่นนำก่อนนะครับ
ผมกับเพื่อนเช่าหออยู่ด้วยกันมา1เดือนเลยคิดอยากจะติดตั้งอินเตอร์เน็ต ก็เลยไปติดต่อtot adsl แล้วก็ช่วยกันหารค่าเน็ตมาตลอดเป็นเวลา1ปี
เมื่อครบ1ปีเพื่อนผมอีกคน(มาขอหารด้วย) ไปติดต่อขอต่อสัญญา และใช้เน็ตด้วยกันมาเป็นเวลา4เดือน ก็มีปัญหากัน โดยเพื่อนที่เป็นรูมเมทผม(คนแรก)โดนรีไทไป ผมก็เลยจะให้ยกเลิกอินเตอร์เน็ต เพราะมันช้ามา****หลังจากผ่านไป1ปี(4เดือนให้หลัง)เน็ตช้าและหลุดบ่อยมาก โทรไปขอให้ช่างมาช่วยก็ไม่มาเลย****
ผมและเพื่อนก็ไปขอยกเลิกโดยให้คำพูดดังนี้
===============
ผม : พี่ครับ ผมมาขอยกเลิกอินเตอร์เน็ตเลขหมายนี้ครับ
พนักงาน : ค่าใช้จ่ายทั้งหมด****บาทค่ะ
ผม : พี่ครับ ผมมีปัญหาในการใช้เน็ต ใน4เดือนหลังนี้ผมเล่นอินเตอร์เน็ตไม่ค่อยได้เลย เน็ตหลุดบ่อยและช้ามาก
พนักงาน : ค่ะ
ผม : ผมคุยกับพี่คอลเซ็นเตอร์ในแชทออนไลน์ของtotเขาบอกว่า ถ้าเน็ตมีปัญหาที่เกิดจากการให้บริการสามารถไปยกเลิกได้เองโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะครับ
พนักงาน : เดี๋ยวพี่เช็คดูให้นะ
.......................................
พนักงาน : เลขหมายของน้องมีปัญหามาก ไม่สามารถใช้งานเน็ตได้จริงๆ เดี๋ยวพี่จะให้ช่างไปดูให้นะ
ผม : นานมั้ยครับ
พนักงาน : เดี๋ยวพี่จะคิดค่าบริการตามการใช้งานอินเตอร์เน็ตของน้องแล้วกันนะ จนกว่าช่างจะไปซ่อมให้
ผม : งั้นก็ได้ครับ
====================
ผมก็กลับมาต่างจังหวัด เป็นเวลา2เดือน และผมได้ทิ้งเบอเพื่อนไว้ให้พี่เขา แต่ปรากฏว่าช่างไม่มาสักที(ผมทำเรื่องไปหลายครั้งครับ แต่ช่างไม่เคยมาสักครั้ง จนผมสุดจะทนกับค่ายนี้แล้ว)
และผมก็ยังไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตอีกเลยเพราะผมย้ายหอ และผมก็มีปัญหากับเพื่อน เลยกะจะทิ้งเน็ตไว้จนกว่าช่างจะมาทำให้ละกัน(ผมไม่ได้ใช้เลยมาใช้เน็ตหอแทน)
จนผมเพิ่งสังเกตุเห็นว่าtotส่งยอดชำระมาว่าผมต้องชำระค่าบริการ 5000บาท ซึ่งสำหรับผมเป็นจำนวนเงินที่ไม่น้อยเลย
อยากสอบถามครับว่าผมสามารถต่อรองกับทางผู้ให้บริการได้มั้ย เพราะว่าช่างก็ยังไม่มาทำให้ผม และผมก็ไม่ได้ใช้เน็ตด้วย ผมอยากจะทราบว่าผมต้องชำระเต็มจำนวนเงินหรือเปล่าครับ ตอนนี้ผมอยู่ต่างจังหวัดยังไม่ได้ไปสอบถามครับ แล้วอีกอย่างผมไม่แน่ใจว่าเขาส่งหมายศาลไปรึยัง ซึ่งถ้าเขาส่งไปแล้วเพื่อนผมจะเดือดร้อนอย่างไรบ้างครับ ขอคำแนะนำผมหน่อยครับ เพราะไม่อยากให้มีปัญหาทั้งเพื่อนผมและผู้ให้บริการ
totทวงหนี้ค่าอินเตอร์เน็ตครับ
ผมกับเพื่อนเช่าหออยู่ด้วยกันมา1เดือนเลยคิดอยากจะติดตั้งอินเตอร์เน็ต ก็เลยไปติดต่อtot adsl แล้วก็ช่วยกันหารค่าเน็ตมาตลอดเป็นเวลา1ปี
เมื่อครบ1ปีเพื่อนผมอีกคน(มาขอหารด้วย) ไปติดต่อขอต่อสัญญา และใช้เน็ตด้วยกันมาเป็นเวลา4เดือน ก็มีปัญหากัน โดยเพื่อนที่เป็นรูมเมทผม(คนแรก)โดนรีไทไป ผมก็เลยจะให้ยกเลิกอินเตอร์เน็ต เพราะมันช้ามา****หลังจากผ่านไป1ปี(4เดือนให้หลัง)เน็ตช้าและหลุดบ่อยมาก โทรไปขอให้ช่างมาช่วยก็ไม่มาเลย****
ผมและเพื่อนก็ไปขอยกเลิกโดยให้คำพูดดังนี้
===============
ผม : พี่ครับ ผมมาขอยกเลิกอินเตอร์เน็ตเลขหมายนี้ครับ
พนักงาน : ค่าใช้จ่ายทั้งหมด****บาทค่ะ
ผม : พี่ครับ ผมมีปัญหาในการใช้เน็ต ใน4เดือนหลังนี้ผมเล่นอินเตอร์เน็ตไม่ค่อยได้เลย เน็ตหลุดบ่อยและช้ามาก
พนักงาน : ค่ะ
ผม : ผมคุยกับพี่คอลเซ็นเตอร์ในแชทออนไลน์ของtotเขาบอกว่า ถ้าเน็ตมีปัญหาที่เกิดจากการให้บริการสามารถไปยกเลิกได้เองโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะครับ
พนักงาน : เดี๋ยวพี่เช็คดูให้นะ
.......................................
พนักงาน : เลขหมายของน้องมีปัญหามาก ไม่สามารถใช้งานเน็ตได้จริงๆ เดี๋ยวพี่จะให้ช่างไปดูให้นะ
ผม : นานมั้ยครับ
พนักงาน : เดี๋ยวพี่จะคิดค่าบริการตามการใช้งานอินเตอร์เน็ตของน้องแล้วกันนะ จนกว่าช่างจะไปซ่อมให้
ผม : งั้นก็ได้ครับ
====================
ผมก็กลับมาต่างจังหวัด เป็นเวลา2เดือน และผมได้ทิ้งเบอเพื่อนไว้ให้พี่เขา แต่ปรากฏว่าช่างไม่มาสักที(ผมทำเรื่องไปหลายครั้งครับ แต่ช่างไม่เคยมาสักครั้ง จนผมสุดจะทนกับค่ายนี้แล้ว)
และผมก็ยังไม่ได้ใช้อินเตอร์เน็ตอีกเลยเพราะผมย้ายหอ และผมก็มีปัญหากับเพื่อน เลยกะจะทิ้งเน็ตไว้จนกว่าช่างจะมาทำให้ละกัน(ผมไม่ได้ใช้เลยมาใช้เน็ตหอแทน)
จนผมเพิ่งสังเกตุเห็นว่าtotส่งยอดชำระมาว่าผมต้องชำระค่าบริการ 5000บาท ซึ่งสำหรับผมเป็นจำนวนเงินที่ไม่น้อยเลย
อยากสอบถามครับว่าผมสามารถต่อรองกับทางผู้ให้บริการได้มั้ย เพราะว่าช่างก็ยังไม่มาทำให้ผม และผมก็ไม่ได้ใช้เน็ตด้วย ผมอยากจะทราบว่าผมต้องชำระเต็มจำนวนเงินหรือเปล่าครับ ตอนนี้ผมอยู่ต่างจังหวัดยังไม่ได้ไปสอบถามครับ แล้วอีกอย่างผมไม่แน่ใจว่าเขาส่งหมายศาลไปรึยัง ซึ่งถ้าเขาส่งไปแล้วเพื่อนผมจะเดือดร้อนอย่างไรบ้างครับ ขอคำแนะนำผมหน่อยครับ เพราะไม่อยากให้มีปัญหาทั้งเพื่อนผมและผู้ให้บริการ