อ้างถึงกระทู้นี้ค่ะ
http://pantip.com/topic/31283047
ขอขอบคุณ คุณ feedback dtac ที่ทำงานรวดเร็ว และ call center นะคะ
จากการรับบริการครั้งนี้ อยากบอก ดังนี้ค่ะ
- คุณ feedback และ call center ของ dtac เป็นหน่วยงานที่น่าเห็นใจมาก
เพราะดูจากกระทู้ที่ช่วงหลังไม่รู้นโยบายการบริหารสาขา (พนักงานที่สาขาดูแลลูกค้าไม่ค่อยดีนะคะ เจอมาเองเหมือนกัน แต่ก้อเข้าใจค่ะว่าพนักงานดีๆ ก่อมีหลายคน) หรือ การบริหาร network ของ dtac (ปัญหา network และวิธีการ migrate ลูกค้าเป็นไตรเนท) มีปัญหาอะไร หรือกระทั่งการทำ promotion ดูแลลูกค้าเดิมทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ซึ่งเราว่าสมัยก่อน dtac ไม่เคยถูกลูกค้า complian มากขนาดนี้
และสุดท้าย คนที่ต้องรับเรื่องและโดนบ่นก็คือ call center และ feedback
- จากที่มีปัญหาการใช้งานครั้งนี้ ในความเห็นเรา 2 หน่วยงานนี้ทำงานได้ดี (แต่ข้อมูลหลุดเพราะอะไรไม่รู้ คาดว่าเพราะการ migrate trinet เป็นอะไรที่ยุ่งยากพอสมควรสำหรับระบบภายในของ dtac) และพนักงาน call center พูดกับลูกค้าและดูมี service mind ดีค่ะ (ดีกว่าสาขาเยอะค่ะ)
- เนท dtac กลางๆ ค่ะ สู้ค่าย t ไม่ได้ แต่น่าจะดีกว่าค่าย a แต่การที่ call center คุณทำงานดี ก่อเชื่อว่าเป็นสาเหตุให้ลูกค้าส่วนมากยังอยากใช้บริการกับคุณค่ะ (เพื่อนเรา เป็นต้น)
ทำดีก้อขอชมค่ะ หวังว่าในอนาคต dtac ไตรเนท และสาขาจะทำงานได้ดีเหมือน call center นะคะ
ปล. เป็นความเห็นส่วนตัวจริงๆ ค่ะ และจากที่ได้คุยกับคนรอบข้างก้อคล้ายๆกัน ว่า call center dtac train มาดีมาก
ไม่รู้คนส่วนมากเห็นด้วยหรือปล่าว
[CR] ขอบคุณ คุณ feedback และ call center dtac และความเห็นเกี่ยวกับการใช้บริการ dtac
ขอขอบคุณ คุณ feedback dtac ที่ทำงานรวดเร็ว และ call center นะคะ
จากการรับบริการครั้งนี้ อยากบอก ดังนี้ค่ะ
- คุณ feedback และ call center ของ dtac เป็นหน่วยงานที่น่าเห็นใจมาก
เพราะดูจากกระทู้ที่ช่วงหลังไม่รู้นโยบายการบริหารสาขา (พนักงานที่สาขาดูแลลูกค้าไม่ค่อยดีนะคะ เจอมาเองเหมือนกัน แต่ก้อเข้าใจค่ะว่าพนักงานดีๆ ก่อมีหลายคน) หรือ การบริหาร network ของ dtac (ปัญหา network และวิธีการ migrate ลูกค้าเป็นไตรเนท) มีปัญหาอะไร หรือกระทั่งการทำ promotion ดูแลลูกค้าเดิมทำให้ลูกค้าไม่พอใจ ซึ่งเราว่าสมัยก่อน dtac ไม่เคยถูกลูกค้า complian มากขนาดนี้
และสุดท้าย คนที่ต้องรับเรื่องและโดนบ่นก็คือ call center และ feedback
- จากที่มีปัญหาการใช้งานครั้งนี้ ในความเห็นเรา 2 หน่วยงานนี้ทำงานได้ดี (แต่ข้อมูลหลุดเพราะอะไรไม่รู้ คาดว่าเพราะการ migrate trinet เป็นอะไรที่ยุ่งยากพอสมควรสำหรับระบบภายในของ dtac) และพนักงาน call center พูดกับลูกค้าและดูมี service mind ดีค่ะ (ดีกว่าสาขาเยอะค่ะ)
- เนท dtac กลางๆ ค่ะ สู้ค่าย t ไม่ได้ แต่น่าจะดีกว่าค่าย a แต่การที่ call center คุณทำงานดี ก่อเชื่อว่าเป็นสาเหตุให้ลูกค้าส่วนมากยังอยากใช้บริการกับคุณค่ะ (เพื่อนเรา เป็นต้น)
ทำดีก้อขอชมค่ะ หวังว่าในอนาคต dtac ไตรเนท และสาขาจะทำงานได้ดีเหมือน call center นะคะ
ปล. เป็นความเห็นส่วนตัวจริงๆ ค่ะ และจากที่ได้คุยกับคนรอบข้างก้อคล้ายๆกัน ว่า call center dtac train มาดีมาก
ไม่รู้คนส่วนมากเห็นด้วยหรือปล่าว