นามสกุลในบุ๊คกิ้งนัมเบอร์ผิด แอร์เอเซียไม่แก้ไขให้ รบกวนสอมถามค่ะ

จองไปกระบี่ปีหน้าเดือนกุมภาค่ะ
จองผ่าเว้บของแอร์เอเซีย ตรวจทานแล้วชื่อนามสกุลก็ถูกต้องทุกคน
จากนั้นทางแอร์เอเซียส่งบุ๊คกิ้งยืนยันกลับมา แต่นามสกุลเพื่อนหนึ่งท่านผิดค่ะ
จึงร้องขอให้แอร์เอเซียแก้ไข ทาง call center แจ้งว่าแก้ไขไม่ได้ ต้องซื้อตั๋วใหม่
ดิฉันว่ามันไม่แฟร์ เพราะตั๋วก็ยังไม่ออกมา อีกตั้งเกือบสองเดือนแน่ะ
ทำไมถึงไม่แก้ไขให้คะ รบกวน เพื่อนๆพี่ๆช่วยให้คำแนะนำด้วยค่ะ
ขบคุณมากค่ะ