ถามพี่จุ๊กค่ะ

ถามพี่จุ๊กหน่อยค่ะ ถ้าเราซื้อของ online โดยการจ่ายเงินเป็นการ
โอนเงินตัดผ่านบัญชี internet online banking เข้าบช ปลายทางผู้รับ
กรณีที่ผู้รับไม่ส่งของให้ หรือตั้งใจฉ่อโกง หากทางเราได้แจ้งความกับทางตำรวจ
เพื่อขอให้ทางธนาคารอาญัติธุรกรรมดังกล่าว
ทางธนาคารกลับแจ้งว่าเป็นการโอนเงินให้กับปลายทาง
ทางธนาคารไม่สามารถอาญัติการโอนเงินดังกล่าวได้ เพราะไม่ได้เป็นการทำธุรกรรมผ่านบัตรเครดิต

ไม่เข้าใจว่าถ้าเป็นการโอนเงินไปปลายทาง แต่เรามีหนังสือแจ้งความไว้กับทางตำรวจ
ทางแบงค์ไม่สามารถอาญัติเงินดังกล่าวได้หรอค่ะ