ยกเลิกสมาชิกทรูวิชั่นส์ (True Visions ) แต่ไม่ได้รับเงินประกันคืน

เป็นสมาชิกทรูวิชั่นส์ มาตั้งแต่ปี 2543 บอกยกเลิกสมาชิกไปเมื่อเดือนตุลาคม 2556 พนักงานมาเก็บอุปกรณ์คืนไปครบทุกอย่าง(ทั้งจาน+กล่อง) และแจ้งว่าค่าประกันจะคืนให้ภายใน 45 วันทำการ รอมาจนกระทั่งปลายเดือนธันวาคม 2556 โทรไปติดตามเงินประกัน ได้รับคำตอบว่าตอนติดตั้งไม่มีเงินค่าประกัน จึงไม่ได้รับเงินคืน เอกสารสัญญาก็สูญหายไปแล้ว ใครที่เป็นสมาชิกหรือเคยเป็นสมาชิกช่วยยืนยันหน่อยครับว่าติดตั้งปี 2543 มีเงินประกันหรือไม่ ?