รีโมท หูฟัง iphone 5s ไม่สามารถปรับเสียงได้ และไม่สามารถกดรับสายโทรศัพท์ได้

รีโมท หูฟัง iphone 5s ไม่สามารถปรับเสียงได้ และไม่สามารถกดรับสายโทรศัพท์ได้ค่ะ  

แต่สามารถฟังเพลงได้  ปรับเพิ่มเสียงที่ตัวเครื่องโทรศัพท์ได้  แต่ไม่สามารถปรับที่รีโมทหูฟังได้ค่ะ  

อยากทราบว่าต้องทำอย่างไรคะ  รบกวนช่วยแนะนำด้วยค่ะ

ขอบคุณค่ะ