คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 3
fb ขอแจ้งรายละเอียดที่สอบถามดังนี้ค่ะ
ตอบข้อที่ 1 =>> สำหรับการรับสินค้าผ่านสำนักงานบริการจะมี 4 สาขาเท่านั้นค่ะคือ สาขาสยามพารากอน/สาขาเซ็นทรัลบางนา/สาขาเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ/สาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต และกรณีที่ตัวเครื่องพบปัญหาการใช้งานทางสำนักงานบริการจะมีการส่งสินค้ากลับมายังส่วนของทาง online store อีกครั้งค่ะ ไม่ได้เปิดกล่องใหม่เพิ่มเติมค่ะ สำหรับการรับเครื่องจะอ้างอิงจากชื่อผู้สั่งซื้อไม่ได้อ้างอิงจากซิมการ์ดหรือส่วนลดค่าบริการค่ะ โดยวันรับสินค้าผู้สั่งซื้อ สามารถแสดงบัตรประชาชนตัวจริง พร้อมหลักฐานการรับสินค้าจากทาง online store ค่ะ (จะเป็น e-mail แจ้งรับสินค้า)
ทั้งนี้หากต้องการรับส่วนลดค่าบริการจากโครงการยิ่งอยู่นานยิ่งรักกัน ผ่าน online store จะมีการให้กรอกรหัสที่มีการกดขอผ่าน =>> http://www.dtac.co.th/device/reward-aou.html ค่ะ ถึงจะได้รับส่วนลดค่ะ โดยเมื่อได้รหัสแล้วรบกวนนำไปกรอกตรงช่อง รหัสคูปองส่วนลดแล้วกด apply ค่ะ
ตอบข้อที่ 2 =>> สำหรับประกันจะนับจากวันที่มีการสั่งซื้อสินค้าค่ะ โดยนับอายุแตกต่างกับการซื้อสินค้าหน้าร้านค่ะ สำหรับเครื่อง HTC ประกัน 14 วันกรณี DAT ค่ะ และกรณีพบว่าสินค้า เกิดการชำรุด เสียหายก่อนได้รับสินค้า หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบค่ะ
ตอบข้อที่ 3 =>> สำหรับการแจ้งรายละเอียดผ่านทางหลังไมค์ fb ต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ เนื่องจากมีลูกค้าติดต่อเป็นจำนวนมากจึงส่งผลทำให้แจ้งกลับได้ล่าช้า อย่างไรก็ตาม fb จะเร่งตอบคำถามที่สมาชิกทุกท่านแจ้งรายละเอียด โดยเรียงลำดับตามก่อน-หลังค่ะ และสำหรับการรับส่ิวนลดยิ่งอยู่นานยิ่งรักกันกรณีที่รับส่วนลดที่หน้าร้านจะต้องนำซิมการ์ดเพื่อกดรับสิทธิ์เท่านั้นค่ะ หากไม่สะดวกทำรายการ fb แนะนำสั่งซื้อสินค้าผ่าน online store จะสะดวกกว่านะคะ
fb ขอแจ้งรายละเอียดที่สอบถามดังนี้ค่ะ ตอบข้อที่ 1 =>> สำหรับการรับสินค้าผ่านสำนักงานบริการจะมี 4 สาขาเท่านั้นค่ะคือ สาขาสยามพารากอน/สาขาเซ็นทรัลบางนา/สาขาเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ/สาขาฟิวเจอร์พาร์ครังสิต และกรณีที่ตัวเครื่องพบปัญหาการใช้งานทางสำนักงานบริการจะมีการส่งสินค้ากลับมายังส่วนของทาง online store อีกครั้งค่ะ ไม่ได้เปิดกล่องใหม่เพิ่มเติมค่ะ สำหรับการรับเครื่องจะอ้างอิงจากชื่อผู้สั่งซื้อไม่ได้อ้างอิงจากซิมการ์ดหรือส่วนลดค่าบริการค่ะ โดยวันรับสินค้าผู้สั่งซื้อ สามารถแสดงบัตรประชาชนตัวจริง พร้อมหลักฐานการรับสินค้าจากทาง online store ค่ะ (จะเป็น e-mail แจ้งรับสินค้า)
ทั้งนี้หากต้องการรับส่วนลดค่าบริการจากโครงการยิ่งอยู่นานยิ่งรักกัน ผ่าน online store จะมีการให้กรอกรหัสที่มีการกดขอผ่าน =>> http://www.dtac.co.th/device/reward-aou.html ค่ะ ถึงจะได้รับส่วนลดค่ะ โดยเมื่อได้รหัสแล้วรบกวนนำไปกรอกตรงช่อง รหัสคูปองส่วนลดแล้วกด apply ค่ะ
ตอบข้อที่ 2 =>> สำหรับประกันจะนับจากวันที่มีการสั่งซื้อสินค้าค่ะ โดยนับอายุแตกต่างกับการซื้อสินค้าหน้าร้านค่ะ สำหรับเครื่อง HTC ประกัน 14 วันกรณี DAT ค่ะ และกรณีพบว่าสินค้า เกิดการชำรุด เสียหายก่อนได้รับสินค้า หรือไม่สามารถเปิดใช้งานได้ตั้งแต่ได้รับสินค้า กรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่โดยทันทีที่พบค่ะ
ตอบข้อที่ 3 =>> สำหรับการแจ้งรายละเอียดผ่านทางหลังไมค์ fb ต้องขออภัยในความไม่สะดวกเป็นอย่างสูงค่ะ เนื่องจากมีลูกค้าติดต่อเป็นจำนวนมากจึงส่งผลทำให้แจ้งกลับได้ล่าช้า อย่างไรก็ตาม fb จะเร่งตอบคำถามที่สมาชิกทุกท่านแจ้งรายละเอียด โดยเรียงลำดับตามก่อน-หลังค่ะ และสำหรับการรับส่ิวนลดยิ่งอยู่นานยิ่งรักกันกรณีที่รับส่วนลดที่หน้าร้านจะต้องนำซิมการ์ดเพื่อกดรับสิทธิ์เท่านั้นค่ะ หากไม่สะดวกทำรายการ fb แนะนำสั่งซื้อสินค้าผ่าน online store จะสะดวกกว่านะคะ
แสดงความคิดเห็น
หลังไมค์ dtac ช้าได้ถ้วยจริงๆ
ผมส่งหลังไมค์ไปตั้งแต่วันพุธละ จนวันนี้วันศุกร์ก็เงียบไป จนแบบ . . . มันเยอะมาก หรือระบบการจัดการไม่ดีกันแน่นะ?
ทั้งๆที่เมื่อก่อน ผมไม่เคยเจอเหตุการณ์แบบนี้กับ feedback เลยนะ
ผมมีคำถาม 2 เรื่องครับ รบกวน feedback ตอบหน้ากระทู้นะครับ
1. วันนี้ผมจะสั่ง Nexus 5 ผ่านทาง dtac online store แล้ว (หลังจากคิดว่าคงไม่ได้ซื้อหน้าร้านแล้วละ ติดปัญหาเรื่อง simcard นี่แหละ) แต่เลือกที่จะไปรับเครื่องเองที่ dtac hall (ซึ่งตัวเลือกสถานที่รับ มีแค่นั้นจริงๆใช่มั้ยครับ เห็นที่เซ็นทรัลลาดพร้าวก็มี dtac hall แต่ไม่มีตัวเลือก) และถ้าผมเลือกตัวเลือกนี้ เมื่อผมไปรับเครื่องจริงๆแล้ว เกิดพบเครื่องที่มีปัญหา เช่น dead pixel หรือบกพร่องทางการผลิต ผมสามารถขอเปิดกล่อง 2 เลยได้มั้ย? หรือว่าต้องรอเค้าส่งเครื่อง 2 มาอีกครับ? (ประมาณว่า dtac hall เป็นแค่ตัวกลางที่จะมารับ-ส่งเครื่องแค่นั้น) เพราะถ้าเปิดกล่อง 2 ไม่ได้ ผมคงให้ DHL มาส่งดีกว่า เช็คแล้วตีของกลับไปเลย
และการซื้อแบบนี้ จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนด้วยซิมการ์ดหรือผู้ใช้งานอีกมั้ยครับ (กรอกรหัสส่วนลดหน้าเวบไปแล้วนะ) เพราะอย่างที่เคยคุยกับ feedback ว่าผมไม่สะดวกที่จะเอา simcard มาให้ครับ หรือว่าแค่หลักฐานยืนยันตัวผมแค่นั้นพอ?
2. เห็นว่าสั่งผ่าน dtac online store นับประกันจากการสั่งซื้อหรอครับ ไม่ได้นับจากการรับของหรอครับ?
ถ้าสมมติจากเหตุการณ์ที่มีผู้ใช้บางคน เจอเครื่องเสีย ส่งกลับไป กว่าจะได้คืนก็ 2-3 อาทิตย์ อันนี้เค้าไม่เสียระยะประกันไปฟรีๆหรอครับ หรือ dtac มีนโยบายตรงนี้อยู่ครับ?
3. เรื่องโปรฯ SmartBuffet 600 ของผมมีความคืบหน้ายังไงบ้างครับ? เห็นตั้งแต่วันพุธแล้วเงียบหายไปเลย
ผมคุยกับผู้ใช้หลายๆคนนะ อยากให้ dtac มีความรับผิดชอบตรงที่ให้ข้อมูลผิดพลาดสักหน่อยนะ (ทำให้ดีใจเล่นอะ 555)
รบกวนขอความคืบหน้าของผมที่ dtac แจ้งว่าจะไปประสานงานและรบกวนช่วยพิจารณาหน่อยครับ
หมดละ
รบกวน feedback ด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ