รบกวนถาม การจำกัดการส่งข้อความใน ebay?

พอดีจะติดต่อกับลูกค้าทางข้อความ แต่ปรากฎว่า พบข้อความดังนี้

You've exceeded the maximum number of times you can reply to this message today. Please wait until tomorrow to reply again.

ซึ่งก็คือ ไม่สามารถส่งข้อความได้เลยคะ
รบกวนถามว่า
1. มีใครเคยพบเจอเหตุการณ์แบบนี้หรือไม่
2. เหตุการณ์นี้ เกิดจากสาเหตุใดคะ
3. ต้องแก้ไขอย่างไร

รบกวนด้วยค่ะ