(( AIS )) เพิ่งซื้อเครื่อง iphone5s มาตอนนี้ปุ่มโฮมสแกนลายนิ้วมือไม่ทำงาน

iphone5s 32gb Grey ซื้อมาจากสาขาอาคารชินวัตร2 เมื่อวันศุกร์ที่ 13 ธันวาม 2556 ที่ผ่านมา พอมาวันนี้เครื่องสแกนลายนิ้วมือปลอดล็อคหน้าจอไม่ได้ เข้าไปแอดลายนิ้วมือเพิ่มก็ทำได้ยากมาก เมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องของน้องสาว คำถามคือ
1.ติดต่อที่สาขาพารากอนแล้วจะได้เครื่องเลยหรือไม่
2.ถ้าต้องเปลี่ยนใหม่ เครื่องที่ได้จะเป็นเครื่องสต็อคหรือเครื่องใหม่