ลืมคำถามใน Apple id ทำยังไงดีครับ

ช่วยด้วย ครับ อยู่ๆ download app store ก็ขึ้น ให้ตั้งคำถาม 3 คำถามเฉยเลย เลือก ตอบคำถามอย่างไร แล้วก็ กด ปุ่ม เสร็จ มันก็เฉย ไปดูที่ email ที่ตั้ง apple id ก็ไม่มี email จาก Apple มาสัก email ทำอย่าง

พอดีผมจะล้างเครื่องเพื่อนำไปขายต่อ แต่มีปัญหาตอนใส่ Apple ID ตามรูปนี้เลยครับ มันมี Code ส่งมาที่ iPhone แต่บน Mac มันไม่มีช่องให้ใส่ Code อะครับ ทำยังไงได้บ้างครับ ขอบคุณครับ

คือก่อนหน้านั้น หนูเคยจ่ายเงินทรูมันนี่ไปที่แอปจอยลดา พอจ่ายไปมันขึ้นว่าจ่ายเงินสำเร็จ และมันหักเงิน แต่ไม่ได้รับรายการที่ซื้อในแอป หนูเลยลองกดซื้อซ้ำ เงินมันไม่หักแต่หนูได้รายการที่ซื้อในแอปมา แต่พอจ